变群众上访为领导下访。该镇党委书记亲自带队走访各村办，对群众反映的问题，做到领导亲自接待、亲自批办、亲自督查落实，认真为群众解决实际困难和问题。

　　抓好责任问责制。认真落实领导包案和责任追究制度。定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定。对因敷衍、拖延、玩忽职守或徇私舞弊而贻误工作，造成群众越级上访或重复上访的，要严格追究相关责任。

　　加强基层信访工作。加强村干部和信访人员的队伍建设，从源头上解决、处理好群众来信来访，制定更加科学、更加合理的政策、措施，以减少信访问题的发生。（作者：柴丽 张晓光）