“税务局严格发票管理，查处商家不诚信行为，帮我追回3500元损失。”日前，张树勇在天义镇国税服务大厅领取购买冰箱退款时说。

　　事情是这样的，张树勇在天义镇一家商场购买了1台冰箱，使用后发现冰箱制冷有问题，可商场却以老张当时未索取发票为由拒绝退货。宁城县国税局得到张树勇的情况反映后，立即处理此事，对出售冰箱的经营户进行了处罚。

　　据了解，发票管理是宁城县国税局诚信管理的一项重要内容，60余名税务管理人员按区域到食品、五金、建筑、服装等生产加工流通企业检查是否及时开具售货发票，把发票管理与维护消费者权益“无缝对接”，许多消费者对这一做法伸出了赞誉的大拇指。今年以来，该县国税局查处不及时开具售货发票的经营户91家，给消费者挽回经济损失35万元。

　　诚信管理规范了经营户的经营行为，打破了某些商家出售商品不给消费者发票和以种种理由推脱、用各种方法利诱消费者逃避开票的潜规则。“承诺主动开发票会给消费者带来愉快的消费经历，能提升经营品牌美誉度和公众认可度，也会留住更多的客源，这是企业生存之本。”天义镇地下商城一位负责人道出了主动出具发票赢得消费者信任的心里话。

　　如今，该县已有1000余户从事副食品、服装鞋帽、五金家电等行业经营户主动承诺给消费者出具发票，签订诚信经营协议书。今年下半年消费者与经营者因发票发生纠纷的数量比去年同期下降了70%，诚信副食超市、诚信五金商店、诚信饭店越来越多。(记者 刘国新 范德荣 通讯员 马志山 王槐芳)