上海：客流叠加情况比较突出

　　□虞晓

　　上海铁路局1月20日发布的消息显示，今年上海地区春运运输需求旺盛，铁路客流将持续高位增长。

　　上海局地处中国经济较为发达地区，管内江浙沪等地都是外来务工人员的主要聚集地，而合肥、阜阳、徐州等地则是大量外出务工人员的发源地，因而春运任务十分繁重。经调查，预计2010年春运上海铁路局发送旅 客3 4 0 0万人 ，同 比多 发送260.7万人，增长8.3%，日均发送旅客85万人。其中上海地区预计发送旅客648万人，同比多发送51万人，增长8.5%。

　　另外，上海地区春运的一大特点就是节后客流叠加情况比较突出。各大院校学生放假时间集中在元月18日至31日，大部分学生将在春运开始前出行，节前春运客流将以务工流、探亲流为主。节后学生开学早，将于正月十五前陆续返校，学生流与务工、探亲、旅游流高度叠加，形成节后客流高峰，流量和流向呈高度集中态势。

　　针对今年春运的特点，上海铁路局结合新线新车的开通运营以及运输组织方式的变化，使春运能力创历年之最。目前，2010年春运共安排图定旅客列车511.5对，较2009年春运增加50对。春运期间大量增开临客。今年春运，我局共安排开行临客157 .5对，其中长途直通临客108对，管内临客49.5对。组织对有条件的热门列车加挂车厢。

　　为方便旅客购票，上海铁路局发挥车站售票的主渠道作用，全局计划增开临时售票窗口1058个，使全局售票窗口总数达2812个，比2009年春运增加916个。其中上海地区计划增开售票窗口341个，售票窗口开设总数将达728个，比2009年春运增加255个，增长53.9%。

　　尽管上海铁路局进行了充分挖潜，安排了最大运力，但方向性、阶段性运能与运量的矛盾仍然较为突出。

　　成都：电话订票优先

　　□夏永静

　　1月24日，四川手机报发布成都局电话订票预售期优先信息，成都站站前广场众多旅客接到短息高兴地称，这种宣传比发传单更好，铁路部门“零距离”服务更加方便旅客。

　　据了解，为最大限度方便旅客购票，从1月24日(售票日期)起至另有通知时止，成都铁路局调整火车票预售期，实行96006电话订票预售期优先。

　　2010年春运是成都局开展电话订票的第一个春运，改变广大旅客尤其是农村地区的旅客购票习惯是宣传的难点所在。

　　成都局管内各大客站主动联系地方政府，依靠政府通过市、县、乡、村逐级把电话订票及预售期优先的信息传遍川黔渝两省一市广大农村地区；利用广播、显示屏、看板等向旅客宣传电话订票优先信息。成都、重庆、贵阳客运段制作电话订票宣传视频节目，组织广播宣传和向旅客发放宣传资料和卡片。

　　另外，这个局及时向“两省一市”新闻媒体发布新闻通稿，还突破传统营销宣传方式，在新浪网上链接电话订票信息，通过四川手机报发布电话订票优先及余票短信，服务“零距离”补强便民利民“短板”，形成铺天盖地的宣传声势。

　　除此之外，成都局还加紧建设相关应急工程助力春运备战。之前的1月20日，成都站第6站台基本建成，新建成都至都江堰铁路引入成都站站改工程正热火朝天地进行。目前，成都铁路局正快速推进11项春运应急工程，力保在春运前投入使用。

　　不仅如此，成都铁路局管内11个车站的火车票实名制工作也已准备就绪。据了解，成都铁路局已经制定了《客运车票实名制试点工作组织办法》以及相关的应急方案。各站开展火车票实名制工作所需的设备设施将在1月31日前全部安装到位，计划搭建验证棚和制证棚3465平方米，租赁8424平方米，1月25日前全部搭建到位。