“近几年,越来越多的人选择在饭店吃年夜饭,省事又方便。近日,我去几家饭店预订年夜饭时发现,有些饭店要求消费者必须按他们的标准订餐,消费者不能自己点菜;有的饭店可以让消费者点菜,但有最低消费,这样不就是强制消费吗?”刘先生说。
2月2日,针对刘先生反映的问题,记者在呼和浩特市的部分饭店进行了调查。兴安南路一家酒店门口上方,挂着显眼的“年夜饭火爆预订中”条幅,餐饮部经理告诉记者:“我们一般不允许消费者自己点餐,因为我们的套餐标准很符合大众口味。如果消费者一定要自己点菜也可以,只要提前来酒店进行预约,便可自行点菜,但最低消费必须达到788元。如果您要预定请尽快,因为我们30桌的预定快满了!”
另一家比较高档的饭店竟然规定,来店内吃年夜饭的消费者,每带一瓶酒水收取10元的服务费,且所有套餐上的菜都是饭店安排好的,顾客只能选择价位,不能自己点菜。服务员告诉记者,想按自己的口味点菜也行,但必须最低消费400元。
随后,记者以消费者身份拨打了呼和浩特市工商局“12315”维权投诉电话反映这一问题,12315的工作人员说:“在饭店订年夜饭,如果不让消费者自己点菜,应该算是强制消费。而顾客带酒水要收10元的服务费纯属霸王条款,消费者可以举报!”(记者 毛锴彦)