2010年，扎赉特旗音德尔镇为更好的反应民生、民事诉求，规范诉求方式和途径，在"大调解\"工作基础上创新工作形势和内容，在全镇开展民生接待工作，使“民生”工作更加规范化、系统化。

　　民生接待工作以科学发展观为统领，以解决\"民生\"问题为主线，积极关注民生、保障民生、改善民生，努力解决群众热点难点问题，维护群众的合法权益。镇建立民生接待工作站，村、社区建立民生接待工作室。

　　民生接待工作将达到四个目的：

　　一是严格规范信访程序，上为领导分忧，下为村、居民解难。接待室直接接访，为主要领导和站办减轻压力，达到分流作用；二是接待人员通过与群众的沟通、交流，排除上访隐患，达到"答疑式"宣讲作用；三是对群众反映的干部违纪问题可以直接进行调查，并监督信访案件的落实，起到直接调查处理的作用；四是通过接待人员对办事群众的"一站式"服务，达到方便群众，为民办事的目的。

　　民生接待工作具体开展五项工作：

　　一是对信访对象开展"五访"活动，即"访焦点、访热点、访难点、访疑点、访苗头"；二是开展困难家庭"五送"活动，即"送政策、送法律法规、送就业信息、送创业技术、送致富点子"；三是进贫困家庭开展"五帮\"活动，即"帮解困、帮扶志、帮项目、帮脱贫、帮发家"；四是领导接访、下访，积极主动化解矛盾纠纷达民愿。实行镇党委班子成员日接访制度，月下访制度，转变信访方式，真正把问题解决在基层，解决在萌芽状态；五是人大代表接访，充分发挥代表的联系沟通作用。结合人大代表\"进选区、入社区\"活动，在村、社区民生接待室实行人大代表坐班制，与选民结成"一帮一"帮扶对子，及时整理选民的意见和建议，并转交有关部门办理落实。（记者：殷淑娟）