今年以来，凉城县民政局本着“以民为本，为民解困、为民服务”的理念和宗旨，进一步畅通信访渠道，切实解决好群众信访突出问题，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，维护民政对象的合法权益，努力为民政对象排忧解难。

　　一是健全组织机构，完善工作机制。结合自身实际，成立了以局长为组长，副局长、纪检组长为副组长，各股室、二级单位和乡镇民政所长为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组；制定了《凉城县民政局矛盾纠纷排查化解工作方案》，明确了目标任务、工作要求和工作方法，为最大限度地排查化解矛盾纠纷奠定了基础。

　　二是创新工作方式，提前排查矛盾。为及时解决群众上访反映的问题，最大限度地方便群众、畅通信访渠道，充分发挥县乡两级民政部门的职能作用，对存在的矛盾纠纷进行提前排查摸底，最大限度地把问题解决在基层、把上访人员吸附在当地，努力实现“隐患不积累、矛盾不激化、问题不上交、信访不上行”的工作目标。

　　三狠抓政策落实，消除信访隐患。对城乡低保、农村五保供养，医疗救助等各项惠民政策，严格按政策兑现落实，确保政策落实到位、兑现到人，实行救助政策、救助对象、救助金额三公开，对各类民政救助资金逐步实现一卡通发放，使救助资金能快速安全地发放到民政服务对象手中。

　　四是建立信息反馈制度。对每个矛盾纠纷案件都进行分类存档登记，建立矛盾纠纷排查化解工作台帐，撰写信访处理意见书，同时将答复意见向信访人进行反馈。(内蒙古新闻网 李东海 通讯员 王二顺)