为把“创先争优”活动引向深入，落到党员和职工身边，乌兰浩特供电分局组织配电与抄、核、收人员，扎实开展以真诚一流，创先争优为主题的供电“服务之星”劳动竞赛，以此增强职工的服务意识和服务水平，打造一流的员工队伍。

　　一是成立竞赛小组，加强领导，精心组织，周密安排。既保证职工参与的广泛性，又要注重竞赛活动的实效性；既体现“服务之星”的示范性、代表性，又反映公认性和公正性。

　　二是紧紧围绕“创先争优”活动要求，组织职工进行《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等工作要求的专项学习研讨，进一步提高职工的服务意识、服务能力和服务质量，打造一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的员工队伍。

　　三是按照“服务行为文明诚信，服务方式规范高效，服务环境安全和谐，服务质量显著提高”的要求，开展五项竞赛：

　　1、赛服务规范——基本道德和技能规范；行为举止规范；仪容仪表规范；现场服务规范；投诉举报处理服务规范；

　　2、赛业务技能——能够出色完成本职工作，熟知本岗位业务知识，不发生违纪行为、违章行为，不发生被客户投诉问题，工作业绩和任务完成情况名列前茅；

　　3、赛创新举措——在本职岗位上锐意进取，积极改进服务方式，创新工作方法，优化业务流程，不断提高供电服务水平；

　　4、赛客户满意程度——能够与客户建立起良好的沟通和联系，服务行为得到客户的普遍赞誉，满意百分百，服务无违章。有较为典型的服务事迹和服务经验，在其服务的区域具有影响力；

　　5、赛爱岗敬业精神——热爱本职工作，忠于职守，乐于奉献，有较强的集体荣誉感，有较高的群众威信，其敬业精神得到本单位员工的广泛认可。