在全面开展创先争优活动热潮中，扎旗音德尔镇东升社区党支部以倾听民生、凝聚民心、汇集民智、共谋发展为宗旨，察民情、解民忧，帮民困，结合社区实际，不断完善“民情流水线”，全程为居民服务，受到辖区单位和居民的一致好评。

　　“民情恳谈会”暖万家。“告诉大家一个好消息，酒厂周围住户安装自来水的事终于协调成了，近期就开工铺设水管……”当参加恳谈会的居民用热烈的掌声向社区干部表示感谢时，社区干部一年来与有关部门协调时所付出的汗水没有白流，她们欣慰的笑了。原来东升社区辖区内的水质不同程度的出现污染，居民要求安装自来水，但是离自来水主管道较远，自来水公司不愿意给安装。社区党支部了解到此事，就召开恳谈会与居民共同商讨解决办法，最后是由社区干部出面与城建局、自来水公司等单位沟通协调，最终促成了问题的圆满解决，286户居民喝上了安全水。社区民情恳谈会根据居民和工作需要定期或不定期召开，主要是向群众宣传、解读党和政府的方针政策，宣传与居民切身利益相关的各种法律法规、计生知识，通报镇、社区工作情况；及时倾听、征求并主动向上级部门反映居民、辖区单位对社会热点、难点、焦点问题及镇和社区工作的意见、建议；了解居民的需求和生活困难，与居民共谋社区发展大计，截止目前，召开民情恳谈会8次，累计收集民情民意40余条。

　　“民情日记”记万家。将每户的基本情况、困难需求都通过民情日记，随时、详细的记录下来，然后再一一的为居民解决。6月份，社区干部在计生检查入户的时候，见居民后院垃圾堆得满满的，就随手把情况记录在“民情日记”上，马上打电话给环境卫生部门，协调解决。垃圾清运走了，居民心里敞亮了。一本本厚厚的“民情日记”，在东升社区干部的眼里，成了一笔宝贵的财富。

　　“民情信箱”传万家。东升社区是典型的贫困居民小区，老年人多、困难户多、无业人员多，针对这一实际，在辖区内的明显地方挂上“民情信箱”，社区干部每天取信一次，并及时做好登记，指定专人办理落实。社区的一位老人与儿子同住一处，已拖欠水费三个多月，但儿子就是不去交费。老人看不惯儿子的行为，几次想到社区反映，却又不好意思开口，就写了张纸条投入“民情信箱”内。接到信的第二天社区党支部就派干部到他家了解情况，做她儿子的思想工作，最后由其儿子一次性补足水费。

　　“民情热线”接万家。由于社区的发展刚刚起步，办公条件有限，不能安装固定电话，社区党支部本着“帮民助民，有求必应”的宗旨，8名社区干部的手机实行24小时不关机制，随时接听、受理、解决居民的求助事宜，通过民情热线解决居民需求。5月28日，社区干部接到老党员张志奎的电话，电话那边传来呻吟的声音，知道老人又生病了。社区干部急忙赶到现场，了解到老人得了胆结石，需要做手术，而老人又缺少医药费，社区干部跑前跑后为老人办理了医疗保险，在民政局申请了贫困救助金1000元，解决了老人的燃眉之急。钱虽然不多，但是老人很激动地说：“我这里只要有困难，社区的领导就来了。

　　“民情连心卡”连万家。东升社区党支部本着便民、亲民、利民的原则，将标有社区干部联系方式和服务内容的便民服务卡发放到每户居民手中，群众有了困难和问题，按照“民情连心卡”的说明，就能及时与社区干部联系，反映问题很快就能得到解决。

　　“民情速递队”走万家。东升社区党支部在社区内精选一批热爱公益事业的热心人，组成民情速递队，遍布小区的速递员走街串户了解情况解决问题并及时向社区通报。“民情速递员”让社区党支部长上了“顺风耳”。一天，“民情速递员”窦春芳发现社区居民刘兆臣脑血栓病犯了，摔倒在路边，她急忙给社区打电话，3名社区干部跑来一起把他护送回家。这样的小事在社区里是时有发生的。这支队伍收集上来的信息近百条，使社区在第一时间准确、较快的掌握民情，为民解忧。

　　“民情电子邮箱”通万家。网络信息时代，社区的工作必须与时俱进，社区针对不同居民的文化素质程度，设立了“民情电子邮箱”，及时通过网络了解社情民意，采纳群众合理建议，接受群众监督，督促有关部门办理群众诉求。