乌海市消费者协会受理投诉情况统计显示，上半年消费者投诉的热点仍是质量问题，消费者所反映的问题主要集中在电子电器类、日用百货类、服务类。

　　据市消协的工作人员介绍，上半年，乌海市各级消协共受理消费者投诉145件，接受咨询1795人次，为消费者挽回经济损失15.3万元。从投诉类别来看，位居前三位的依次为家用电子电器类、日用百货类、服务类，投诉总量为57件、32件、30件。从投诉性质来看，质量问题以130件居首位，价格问题以8件列第二位，其它问题以4件排第三位。

　　针对消费者投诉的热点，市消协提醒广大消费者在消费时要依法取得能够保护自身合法权益的有效证据，配合有关行政执法部门严厉打击侵权行为。各级消协还将不断加强对疑难问题的研究和分析，建立重大群体投诉问题应急调查处理机制，提高投诉调解水平，妥善解决消费纠纷。同时，各级消协根据消费者的投诉热点，选择问题比较突出的行业和商品进行调查，以便及时了解损害消费者合法权益状况，并形成书面调查报告上报政府，由政府督促有关部门加大监管力度，为消费者营造放心的消费环境。　(张程陈伟彬)