创先争优活动开展以来,兴和县农机局以人为本，强化服务，积极探索并推行便民利民服务工作机制,受到了群众的好评。

　　一是加强领导，明确责任。该局党总支紧紧围绕中心工作，按照创先争优活动总体要求，本着“便民、利民、公开、依法、无偿、高效”的原则，进一步加大了对各支部便民服务工作开展情况的督促检查，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。二是完善制度，强化公开。创先争优活动开展后，局党总支先后制定了《首问责任制度》、《工作人员责任追究制度》、《便民服务工作制度》、《工作人员管理办法》等制度。并对办事程序实行了“五公开”、“四上墙”，即办事内容公开、制度公开、程序公开、时间公开、结果公开；服务项目上墙、服务承诺上墙、收费标准上墙、收费依据上墙。三是简化程序，务求实效。按照“便捷快速、方便群众、限时办结、阳光操作”的办事程序和服务方式，实行一站式办结，一条龙服务，确保工作高效，快捷。四是加强监督，狠抓落实。为了有效接受群众监督，局党办开通了热线受理电话，建立了监控平台，并随时对服务窗口工作人员进行岗位抽查。对服务不周、态度不好甚至无故脱岗等行为一经发现，严肃查处。