因不满航班延误,和航空公司、机场服务人员理论了十几个小时,其间她称提供的免费餐食太差拒绝吃东西而晕倒。这一幕发生在8月28日,延误的航班是从福州飞往重庆的PN6302航班。
因为故障延误起飞
乘客王女士说,她买了28日中午12:25从福州起飞到重庆的航班,这个航班是西部航空公司的,延误了近5个小时,大家要求航空公司道歉并提高赔偿额度,但航空公司表示每个乘客只能赔偿200元。当时有7个乘客拒绝登机,航空公司把7个乘客的行李送下飞机后,航班就起飞了,“后来其中4个乘客先行离开了,剩下我们3个乘客一直在机场呆到了凌晨”。她说,其中一个女,乘客可能是因为又气又急还晕倒了。
对于此事,福州国际航空港有关人士告诉记者,8月28日,原应于12:25起飞的福州—武汉—重庆(PN6302)航班由于飞机机械故障出现延误,经过维修,在延误约3小时40分钟后 ,在机场候机的PN6302班次航班的134名旅客接到通知可以登机。他还说,在航班延误过程中,地面服务人员按照民航有关规定,为旅客提供免费的两次餐食和两次的饮料服务。
7名乘客拒绝登机
福州国际航空港有关人士说,当日16:05左右,旅客陆续开始登机,有7名旅客对航空公司的补偿标准无法认同,拒绝登机,服务人员多次向这几位旅客解释和致歉没有效果。当日17:25左右,为保障其余127名已登机旅客的顺利成行,航空公司决定该航班先行飞走。
福州国际航空港有关人士还说,当航班起飞后,这7位旅客拒绝前往酒店休息,其间有4位旅客提出退票改签其他航班后,自行返回市区,3名旅客于昨日早上6点左右前往酒店休息。由于昨日福州飞往重庆的航班均为满客状态,这3名旅客同意先行乘坐PN6302先飞往武汉,西部航空公司将协助他们转机飞往重庆。
至于旅客晕倒一事,他说,7名旅客中一位女乘客称餐食太差,始终拒绝食用免费餐食,因此出现刹那间的眩晕。经医务人员诊断,是她一直未吃东西身体虚弱导致晕倒,服用葡萄糖后已无大碍。(海峡都市报本网记者李进 实习生周锡银)