江西省自2008年8月推出的“省长手机”、“政府信箱”已成为社情民意的晴雨表(本报曾予多次报道)。8月31日，江西省公布今年上半年“省长手机、政府信箱”信电办理情况，“省长手机”共接听群众来电27833个，有效来电已办结99.9%；“政府信箱”共接收群众电子来信4953件，有效来信已办结99.2%。其中，求决类信电超过六成，各类民生问题成群众投诉的焦点。

　　有关负责人介绍说，“省长手机、政府信箱”所受理的群众信电问题呈现出阶段性特点：今年1月份，群众反映拖欠工程欠款、农民工工资和教师反映绩效工资问题较多；2、3月份，困难群众要求民政救济问题凸显；4月份，群众投诉企业生产造成环境污染问题有所上升；5月份，群众反映河道非法采砂造成安全隐患问题较集中。6月份，部分地区受灾群众反映抗洪救灾、灾后重建问题有所增多。

　　记者了解到，为更快、更好地落实百姓诉求，江西省推出了一般信息及时答复、一般信息即时转送、重要信息全程督办、信息一日送达、信息处理横向沟通、信息处理及时反馈等七项制度，省政府领导对“省长手机、政府信箱”也做到每报必阅，每阅必批，不少领导还亲自前往问题所在地督促问题落实情况。

　　今年初，江西省省长吴新雄在有关2009年省长手机信箱工作汇报中指出，“省长手机”、“政府信箱”已成为知民情、疏民怨、解民难的重要渠道，成为政务公开、提高政务效能的重要手段，接受人民群众对政府监督的重要途径。(记者 黄辉)