生活好了，房子大了，家务问题就越来越让人犯愁。再加上工作繁忙，越来越多的人考虑把家务活集中承包给家政服务公司，让他们来搞卫生，不仅省时间，而且省力气。方便是方便了，可是随之而来的问题也不少，收费无标准，发生纠纷难索赔……让消费者很闹心。

　　行业现状

　　承包卫生收费标准不一

　　乌兰浩特市的魏先生新买了楼房想搞卫生，刚开始觉得这是件非常简单的事儿，但他整整打了三天电话也没定下来应该让谁来搞这卫生。原因就出在每个家政公司的收费标准不一样。

　　最开始身边的人都推荐某某家政，说他们搞得干净而且细致。可是服务人员实地看了以后，开口就要到了2000元以上，还总找理由说这个也麻烦，那地方也难搞等等。魏先生听了价格，着实吓了一跳。后来又打了几个家政公司的电话，价格基本不一样，有1000左右的，有每平方米3元的。打听了几天，魏先生也没了主意，不知道该选哪家。而且在价格上差距又很大，不知道这些价格出入究竟差在了什么地方。

　　根据魏先生反映的情况，记者走访了乌市部分家政公司。原来，一半以上的家政公司都只是起到一个中介的作用，如果有想搞卫生的消费者，他们就联系下面的服务人员。服务人员不直接隶属于家政公司管理。在达成协议的同时，双方也没有一张正式的书面合同，或者是约好赔偿细则等。这样的经营模式，无疑为各种纠纷的发生埋下了隐患。

　　市民呼声

　　莫让家政服务由“省心”变“烦心”

　　这不，无独有偶。李女士和梅先生(化名)就因为“家洁”服务的不完善而引发了闹心事儿。

　　李女士虽然没有魏先生那么犹豫不决，但是搞完卫生的她也很闹心。因为验收的时候，没有一个相应的标准。自己觉得不满意，不干净的地方，都被服务人员以装修有瑕疵或者根本没有办法解决等各种理由搪塞过去了。

　　损坏别人的物品需要赔偿，这是天经地义的事情，可是在梅先生(化名)这里就不是那么容易的事儿了。半个月前，梅先生的家里需要搞卫生，由于已经入住，家中摆设特别多。梅先生便找了一家家政服务公司的服务人员负责家中的卫生。一天后，家里的卫生是搞完了，可是有一样非常贵重的东西却被弄坏了。梅先生便拨通服务人员的电话，希望其赔偿，可对方却关机。无奈之下他找到家政公司的电话，家政公司最开始说赔偿，但是赔偿细节却一拖再拖，一周后，干脆也关机消失了。

　　因此，作为消费者希望家政服务市场的管理能越来越正规，在享受保洁服务的同时，减少一份担忧。

　　行业声音

　　家政市场亟须行业规范

　　据了解，国内一些大中城市已在推行一些管理型家政服务公司，这种家政服务公司通常有10余名从业人员，拥有正式的办公室，客户每月将聘金付给公司，家政服务人员每月从家政公司领取工资，公司赚取其中的差价。这种经营模式，不但增加了家政服务人员的归属感，而且雇主不直接与家政人员产生经济关系，有问题找公司而不是简单地辞退，也有助于构成和谐的劳资关系。

　　对此，内蒙古匡维律师事务所的杨春宇律师指出，这种纠纷的预防就是找家政公司服务的时候双方应当签订一份书面的家政服务合同。如果家里有什么贵重物品或清洁有特殊要求的，也应当先进行明确，以最大程度地保护各自利益。(记者秀秀)