“时间过得真快呀，又到了该交物业费的时候了。你家去年物业费交了没？你们小区物业服务如何，今年还交吗？”最近一段时间，通辽市主城区内的不少小区居民见面时都在议论交物业费的问题。“请业主按时缴纳物业费，从11月1日到12月31日收取2011年度物业费。”在科尔沁区建国路北端的馨园小区，西门和南门两个出口内都张贴着蓝色横幅，提醒居民又到了该交物业费的时候了。有的小区还将通知单贴到了各个居民楼单元门口。

　　按理说，物业公司为小区业主提供了各种服务，享受到了物业服务的业主理应为此买单，这是毋庸置疑的。但现实中，物业服务企业与业主的矛盾经常存在。在个别居民小区，物业服务企业收费难已成为制约物业服务行业发展的难题，收费难已经影响物业服务企业的正常运转，也影响了广大居民的居住环境。记者了解到，已有部分小区将常年欠交物业费的一些业主告上了法庭，希望通过走法律程序来维护公司的合法权益。

　　业主：物业公司提供的服务我们不满意，凭啥交费？

　　去年刚刚搬进新楼的张女士和郭先生夫妻，在迎宾馆附近的一栋新小区内居住。据张女士介绍，她所在的这个单元里，有好几位业主都没有交物业费。个中原因，并不是因为大家差那几个钱，而是业主对物业的服务很不满。楼上楼下的邻居因为管道渗水赔偿责任问题，大动干戈，物业公司出面调解不成功，物业认为这不是公司的责任，应该由业主之间商议解决。两家业主都很生气，“家里的事不给我们解决好了，想要我们交物业费，门儿都没有。”业主气哼哼地说着。在现实生活中，不少业主以物业服务企业服务不到位为由说事儿，并以此为由拒交物业费。

　　管道漏水、绿化不达标、绿地被占用、影响采光、地面不平整、楼道公用设施损坏更换不及时，这些都是生活中遇到的问题。但很多业主搞不清，这些问题都是哪些部门管辖的？出了问题，应该找开发商，还是所有问题都找物业？在物业管理区域内的供水、供暖、供电等方面的界线界定不明确物业解决不了，业主不理解，认为我交了钱，你就得给我办事，长此以往，矛盾就会加深。

　　楼顶超期“服役”，维修续筹难。在不少老旧小区，由于楼顶早已超期“服役”，几经修补无济于事，遇到雨雪天仍会漏水不止。想用专项维修基金，或查无下落，或遭遇使用难题。想要维修缓解燃眉之急，又遇非顶楼业主不配合致使续筹无法实现，所以顶楼受害业主拒交物业费成了“理所当然”。

　　物业公司：欠费影响恶劣，物业服务有苦难言

　　由于部分业主不交物业费，致使欠费导致的负面影响不断在扩大。业主之间相互“攀比”，大家相互打听谁家没交物业费，觉得他家一年没交也没什么事，物业公司也没有追究任何责任，那我家今年也不交了。这种心理，让个别小区的物业费欠缴情况，形成恶性循环。物业服务企业有的诉诸于法律，有的无奈做出“弃管”之举，“弃管”之后导致小区环境变坏，这对于那些交了物业费的业主显失公平，“他家的垃圾，物业服务人员没法给他挑出来不清走，打扫的路没法不让他家人走，绿化效应没法不让他家享受……”那些不欠费却遭“弃管”的业主对此深感不公。

　　通辽市一家物业公司的田经理表示，业主和物业公司应相互理解，成型小区应加快建立业主委员会，如果物业费收不上来，公司撤走或解体，业主也会受到伤害，影响生活品质。通辽市一位法律界人士表示，《物权法》是业主维护自身权益的重要法律依据，通辽市也出台了物业管理条例。如果业主与物业发生冲突，业主在维权时应注意保存好各种票据，减少维权成本，物业公司也应摆正服务理念，树立真心真意为业主服好务的思想，只有这样才能带来和谐的环境、美好的心情。（斯琴塔娜）