“南圪洞广场附近有没有房子出租啊？”“我家的水管坏了，谁知道维修电话请相告”……包头市东河区南圪洞街道办事处新中路社区之声便民QQ群开通一年来，不仅强化了社区职能、提升了社区服务水平，还为社区与居民、居民与居民间搭建起零距离沟通的桥梁。截至12月中旬，已为居民提供计生、就业、投资、信访举报等各类政策咨询500余件，提供求助服务200余人(次)，化解各类矛盾纠纷15件。

    去年10月，南圪洞街道办事处党工委率先在全市社区中创建新中路社区之声便民QQ群。社区居民在QQ群中既可了解党和政府的大政方针、社区动态，也可进行政策咨询、群里办证，还可针对社区管理方面存在的不足提出建议。社区安排专人负责QQ群的管理，了解居民动态及他们遇到的难题。随后社区又通过QQ群召集志愿者，目前已扩充至48人。如今，居民反映哪里的路灯坏了，哪里的下水管堵塞了，都能得到及时处理解决。东二区一名待业居民通过社区提供的招聘资料找到了工作。(记者宋阿男 通讯员杨恩杰)