近年来，在乌兰察布市委、政府的高度重视下，在各有关部门的积极配合下，市行政审批服务中心目前共受理各类行政审批事项142344件，办理139497件，办结率达98%。今年1-9月份共办理各类审批事项18108件，办结率达100%，即办率达到47%；办理并联审批件5070件，审批时限减少了41%，政务环境大大优化。

　　集中办理。现在各个部门内部将分散于各科室的审批职能集中于一个科室，然后整建制进驻中心，所有具有行政审批服务职能的部门全部进驻中心，实现了社会所有行政审批服务事项全部集中在中心办理，群众只需“进一个门”，就可以办所有的事。

　　公开办理。所有进厅部门的行政审批服务项目，从审批项目内容、办理审批需提交的材料、审批程序、审批时限、收费标准和依据、窗口工作人员身份和监督电话等全部公开，群众办事可以通过服务大厅的“公示栏”、“服务指南”、触摸屏查询系统等多种途径了解办事程序，而且办理审批业务全过程实行“阳光操作”。

　　规范办理。中心制定各项管理制度，对进厅办理的项目按照即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件等科学分类，业务办理过程坚持执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，规范审批行为，做到业务办理制度化、规范化、科学化运行。

　　联合办理。对涉及招商引资等重大审批项目，根据审批项目内容，由中心组织召开联席会议，指定牵头部门和协办部门，实行联合踏勘，同步并联审批。审批部门在审批过程中对申报材料不完整的要及时反馈有关部门，严格界定责任，尽最大可能缩短审批时间。

　　优化服务。在服务大厅设“总值班台”，抽组中心熟悉业务的骨干分子轮流值班，一方面为办事群众提供咨询引导服务，同时加强对窗口工作人员的日常管理，大厅设有银行、商务中心等服务机构，尽可能方便群众办事，中心成立“大项目接待代理服务窗口”，为投资者提供陪办、领办、代办服务，努力营造良好服务环境。(杜君和)