短时间形成规模传播
成都市政府新闻办发现,经过半年多的运营,“成都发布”逐步呈现出三大传播特点,对市政府新闻办新闻发布扩大影响面起到了积极作用。
即时更新,方便快捷。今年“8·13”洪水泥石流灾害发生后,“成都发布”尝试动态发布灾情和抢险救援解困情况等59条微博信息,被人民网、新华网、新浪、搜狐等80多家网络媒体转载,总点击量超过了千万次。一些媒体还将“成都发布”发布的内容直接加工整合成新闻,或根据发布的灾情情况确定深度跟进采访的方向。
规模扩散传播,迅速形成影响。“成都发布”信息通过手机或电脑发布到网络后,所有一级“粉丝”都能在第一时间共享,并被他们转发给各自的二级“粉丝”进一步转发扩散。以此类推,信息将会在短时间内形成规模传播,产生较大的辐射力和影响力。如“8·13”山洪泥石流灾害发生期间,“成都发布”发出旅游预警,“粉丝”们及时响应,其中“粉丝”“子夜的昙”转播给了他的2806位“粉丝”,这2806名二级“粉丝”对其进行再次转播,短时间内传播覆盖面和影响力迅速扩大。
语言风格趋于口语化、碎片化。市政府新闻办有关工作人员说,“成都发布”尽量柔化处理微博语言,并不时选择一些与城市形象和民生相关的新闻进行发布,增加亲和力。如针对城南三个地铁站点推出免费自行车的便民之举,以“成都市民这下子出行更方便了,南门地铁站外崭新的自行车随便用……一小时内还是免费的哦”的语言进行发布。
将开办微博群提升影响
今年8月19日,成都市民中突然盛传“岷江上游山洪暴发,泥石流导致水源污染,主城区将要停水”。经过调查核实后,“成都发布”迅速回应、两次辟谣,经“粉丝”和网友的转发传播后,市民心情平稳下来。在这个过程中,“成都发布”成为市民了解真实信息、消除恐慌的重要信息源。
“网络的信息扩散力和舆论影响力是几何级倍数增长的。”成都市政府新闻办有关工作人员说,数量高达5万人的“粉丝”群,会带动大量网民知晓政府信息。尤其在突发事件面前,微博及时播报权威信息,赢得了市民认可和支持。
“政府开微博,是信息公开与时俱进的表现。”四川大学新闻传播学院教授张小元认为,政府可以通过官方微博,及时公布政情、资讯,获取与民众更多更直接更快的沟通,特别是在突发事件或者群体性事件发生的时候。“官方微博平时就要加强亲民感觉,放下严肃的刻板印象。只有吸引大量网友的关注,才能起到资讯发布的最佳效果。”
针对微博发布新闻的独有优势和目前“粉丝”增长的态势,成都市政府新闻办打算在做大做精“成都发布”新浪微博的同时,在腾讯、搜狐、网易等重点网站同步开通同名微博,实现对不同网站用户群的覆盖,并进一步整合市级各部门和各区(市)县信息资源,不断丰富“成都发布”内容,提高影响力。