
小小一杯热水 , 温暖了旅客的心 。
“小小的一杯热水,对我来说是一份温暖。现在心情特别好,回家的路上也会很开心!”19日上午,通辽火车站候车大厅内,旅客李二军握着春运志愿者的手说。
李二军是河北唐山人,前年开始来到通辽市木里图镇梅花味精厂工作。这几天厂里放假了,他收拾好行李,带着给亲人买好的礼物踏上了回家的行程。就在他等车的时间里,几十位春运志愿者穿梭在大厅,为大家发放了新的列车时刻表,还送上了一杯杯热水。
春运期间,通辽火车站预计发送旅客41.1万人,与2010年同期相比预计增长2.5%,客运压力随之增大。通辽火车站、通铁公安处组织了34名青年志愿者和45名科室干部,开展了“伸出我的手、温暖你的心”服务春运活动。19日春运伊始,这批志愿者的身影便出现在了火车站的售票大厅、候车大厅、贵宾室、站台等客流密集场所,为乘客提供咨询、道路指引、秩序维护、人群疏导、行李帮提、安检协助、热水供应等服务。
“哪里有需要哪里就有我们志愿者。”这是所有参加春运服务的志愿者共同的原则。在等候检票时,志愿者雷文杰发现一位孕妇正在人群中排队,他马上走过去,按照“特殊人群可提前上车”的规定,搀扶着孕妇走过检票口,并送上列车。孕妇的母亲非常感动,“我这么大岁数,带着怀孕闺女,正愁咋挤上火车呢,有了志愿者帮忙,我心里的石头落地了!”