小小一杯热水 ， 温暖了旅客的心 。

“小小的一杯热水，对我来说是一份温暖。现在心情特别好，回家的路上也会很开心！”19日上午，通辽火车站候车大厅内，旅客李二军握着春运志愿者的手说。

李二军是河北唐山人，前年开始来到通辽市木里图镇梅花味精厂工作。这几天厂里放假了，他收拾好行李，带着给亲人买好的礼物踏上了回家的行程。就在他等车的时间里，几十位春运志愿者穿梭在大厅，为大家发放了新的列车时刻表，还送上了一杯杯热水。

春运期间，通辽火车站预计发送旅客41.1万人，与2010年同期相比预计增长2.5%，客运压力随之增大。通辽火车站、通铁公安处组织了34名青年志愿者和45名科室干部，开展了“伸出我的手、温暖你的心”服务春运活动。19日春运伊始，这批志愿者的身影便出现在了火车站的售票大厅、候车大厅、贵宾室、站台等客流密集场所，为乘客提供咨询、道路指引、秩序维护、人群疏导、行李帮提、安检协助、热水供应等服务。

“哪里有需要哪里就有我们志愿者。”这是所有参加春运服务的志愿者共同的原则。在等候检票时，志愿者雷文杰发现一位孕妇正在人群中排队，他马上走过去，按照“特殊人群可提前上车”的规定，搀扶着孕妇走过检票口，并送上列车。孕妇的母亲非常感动，“我这么大岁数，带着怀孕闺女，正愁咋挤上火车呢，有了志愿者帮忙，我心里的石头落地了！”