随着银发浪潮的来临，老年人口急剧增加，老龄化问题已成为一个不容忽视的社会问题。目前，通辽市60岁以上老年人31.2万，占全市总人口的10.1%,已进入老年人口快速增长阶段，养老服务需求急剧增加，如何搞好养老服务以是社会福利机构必须直面的问题。通辽市社会福利院是通辽市唯一一所综合性的社会福利事业单位，目前，该院共收养老人128名。作为基本养老服务体系建设试点单位，通辽市社会福利院养老服务体系建设工作从起步到发展，逐步走向完善。

　　居家养老，打造社会化养老服务新模式。2008年，该院对院内所有楼房进行了维修、改造，食堂全部实现了电器化，对老人的就餐环境进行了重新装修。在庭院建设上，该院也下大力气，真抓实干，在院内种植了各类花草5万株，各类果树、景观树800株，铺设了彩砖路面，为我院的老人提供了一个温馨舒适的养老环境。今天的福利院的老人虽不愁吃、穿、住、行方面的问题，基本医疗保健也有保障，但他们中有的还会有空虚感和孤独感，有的存在心理问题，对此，该院非常重视，副院长孟繁荣就经常教育护理员说：“家家有老人、人人都会老，我们将心比心，以心换心，认真地把这份工作做好”。田军是该院收养的“五保”老人，在该院已生活了五、六年，2008年一次突发的心脏病，差点要了他的命，多亏医护人员的及时抢救，才把他从死亡线上拽了回来，从此这个有点弱智的老人便以一种特殊的方式表达自己的感激之情，炎炎夏日，从清晨到傍晚，人们都会看到一位光着膀子的老人蹲在地上，拔着砖缝里的草，任凭风吹日晒，从不停歇，神情是那样的认真和执着，人们问他为什么这样做，他说，“我是一个孤寡老人，我没有钱，也没别的本事，福利院帮我捡回来了一条命，我也要为院里尽点力，表达我的心意”。人性化的管理和亲情服务，在院与院民之间架起了一座和谐之桥。

　　完善医疗服务，打造有地方特色的社会保障体系。该院康复部成立于1999年，是专门治疗心脑血管疾病、偏瘫、脑血栓的特色门诊，在医疗、康复上为该院的孤寡老人提供了一流的服务，老人可以免费享受针灸、按摩、足疗等医疗康复治疗。闫惠珍是自费来该院养老的孤寡老人，2009年她不幸被查出患了肺癌，得知病情后，老人的精神状态非常不好，几度想放弃治疗，但该院医护人员并没有放弃她，耐心地开导她，增强她活着的勇气和信心，坚持免费治疗，使她的生命得以延续，尤其是到了晚期，老人的病情迅速恶化，不吃、不喝、不拉，该院的医护人员对她仍然无微不至地照顾着，亲自为她喂水、喂饭，甚至为她抠出干硬的粪便，精心的护理和治疗，使老人的生命延长了一年之久。老人的姐姐(同是在我院养老的老人)感慨地说，“如果不是福利院，我妹妹早就死了”。倾情的服务、高尚的医德，不仅使该院的孤寡老人受益，社会上前来治疗的病人也络绎不绝。

　　“十二五”期间，该院将按照养老护理员国家职业标准、开展岗位培训，建设一支职业道德好、业务素质高、服务质量优的专业养老服务队伍。把推进全市养老服务体系建设当成我们责无旁贷、义不容辞的责任，确保养老服务体系建设各项任务目标的落实，提升服务质量，打造养老服务的通辽品牌。 (曹春江)