1月28日，记者从市工商局了解到，为了给市民提供一个畅通的投诉渠道，及时解决消费过程中遇到的各种问题，“12315”申诉举报指挥中心春节期间将照常值班，消费者在节日期间遇到消费纠纷，可以随时拨打“12315”求助。

　　据“12315”申诉举报指挥中心相关负责人介绍，春节是消费高峰期，消费者购物批次和数量将大幅增加，这方面的消费纠纷也会增多。为了及时维护消费者权益，今年春节期间，市工商局“12315”申诉举报指挥中心电话人工受理时间仍与正常上班时间一致，其余时间为语音留言。除拨打电话外，消费者还可以就近到各工商所进行申诉。 (王剑)