乌兰浩特汽车站推出8项便民措施确保2011年春运“安全、和谐、优质”

　　一、提前预售车票。增设售票、检票窗口，提前3天预售车票，延长售票时间至晚上6点。

　　二、播报客运信息。开设蒙、汉、英三语广播服务，及时播报班车检票、发车信息，广播寻呼找人及宣传安全常识等服务。

　　三、做好运力储备。目前全站共投入营运客车220辆，其中：跨盟长途班车70辆。为满足疏运高峰客流，预计加班车辆100台次。白天缩短发车间距，加密班次、晚上延长收班的方法进行科学调配，保证突发和高峰客流的疏运任务，方便旅客出行。

　　四、设立包车受理服务。在保证安全运输的前提下，设立农民工包车受理处，为需要包车的农民工提供包车服务。

　　五、严把车辆安全关。进一步强化“三不进站，五不出站”的管理制度，明确责任，落实到位。

　　六、严把“三品”关。加强“三品”检查力度，对进站旅客携带的物品要逐一安检，杜绝“三品”进站。

　　七、强化站场秩序治理。继续治理车辆经营者喊站、揽客、抢客等违法违规行为，营造良好的站场秩序。

　　八、坚持以人为本，提高服务质量。春运期间，该站还把提高服务水平作为落实科学发展观和“创先争优”活动的具体体现，全面提高服务质量。组织团员青年志愿者服务，热情主动为来站旅客服务，开展出行安全、票务咨询、帮提行李、进站导乘等便民服务，及时帮助有困难的旅客，对老、弱、病、残、孕旅客给予特殊关照；对旅客和经营业主的投诉要及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。同时引导站内人流，通过采取分区候乘、分时段候乘等措施，建立站场优质、有序的春运环境，努力让旅客走得了、走得及时、走得满意。（李春峰）