为求春运一票，很多人连夜排队，自然十分辛苦，可售票员的苦和累我们一般都想象不到。2月14日，记者走进乌海火车站客运车间售票室，亲身感受了这一幕。

　　售票室里所有窗口都安装了监控系统，每名售票员办公桌上只有售票微机、打印机和话筒。他们上岗前随身携带的现金、手机和包全部寄存在车间，不允许带到售票室。

　　上午11时48分，4号窗口售票员纪秀清熟练地边敲键盘边回答旅客的问题。她已经4个小时没动地方了。

　　“我想买张到北京的票。”一位40岁左右的妇女冲着窗口喊。“您好，请问您要买哪天哪趟车的票？”妇女转过头征求旁边男士的意见。就这样，小纪问一句，妇女和那位男士重复一次，最后到这名妇女拿到票用时近两分钟。午饭时间小纪说，这样的情况很多，很多人排到窗口才现打电话现商量。所以，卖一张票一般情况得说十几句，遇上退票、改签或年纪大的旅客，就得说二三十句，她每天得说上万句。

　　为了不耽误售票，纪秀清每次上班早点不敢吃流食，到单位基本一上午不喝一口水。实在嗓子冒烟了，就用水润润嘴唇。由于用嗓过度，咽喉炎、咽喉息肉成了她和同事的职业病。

　　12时20分，买票的队伍逐渐缩短了。在同事的再三催促下，小纪才在窗口放置了“吃饭时间，请您稍等”的牌子。在售票室旁边一个小屋内，小纪端起早已放凉的饭菜刚吃了几口，就有旅客不停地在敲售票窗口的玻璃。她只好端着饭菜到窗口，耐心地给旅客解释。虽然午饭时间20分钟，可小纪12：34又上岗了。上岗前，她匆忙地对记者说了一句：“我们真的特别累，回到家不想吃、不想喝、不想动，就想睡觉，但看到旅客买到票高兴的样子又觉得很值！”（记者 于海东 通讯员 詹英文）