96266，包头市民春节期间拨通这个号码的时候，会听到这样亲切的声音：“您好，供水服务热线。包头市供水总公司祝您春节快乐，兔年吉祥！”他们为市民解决了一个个用水烦心事，使这个春节显得格外温暖。

　　他们24小时备勤，做到有报即接，接报即动，小修不过夜，大修连续抢，尽量消除和减少突发性跑水事件对市民用水的影响。长假7天，热线接到报漏报修97件。

　　服务人员介绍，春节期间，96266受理问题共601件，涉及到咨询、查询、投诉、报修、求助、举报等各个方面，全部做到了“件件有着落，事事有回音”。(记者 吕学先　通讯员 郭雪功)