2010年，乌达区国税局以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，创新服务方式，丰富服务内容，进一步提升了纳税服务水平。

　　在具体的服务方式上，乌达区国税局为国地税联合办税大厅安装了自助办税终端服务机，使纳税人可以自助办理增值税专用发票认证、货物运输发票认证、机动车发票认证等业务，满足了纳税人对税收服务方便、快捷、高效的需求；推广应用了POS机，纳税人可以直接刷卡缴税，解决了纳税人在税务局、银行来回奔波的问题，降低了纳税人的办税成本；使用了移动短信平台，通过发送手机短信的方式，及时提醒纳税人申报期限、告知各种涉税事项、宣传税收优惠政策，在提高了税收管理员工作效率的同时，还为纳税人提供了更加贴心的服务。

　　乌达区国税局还不断丰富服务内容，各业务部门都建立了《税收业务咨询登记簿》，对纳税人咨询的税收问题进行详细登记，当日能答复的当日答复，当日答复不了的进行登记后三日内答复。各税务所还设立了《纳税服务需求调查登记表》，对纳税人提出的纳税服务要求进行登记，在工作中尽量满足纳税人提出的服务需求。税收管理员经常深入企业宣传税收政策、辅导纳税事宜、征求意见和建议，融洽和纳税人的关系，努力打造和谐的纳税境。(郭文)