走进扎鲁特旗鲁北街道社区，让人感到的是以百姓第一声音、第一需求为己任的务实作风，这里已建起的政府投入、社区服务运作、居委会协调监督、居民受益的社区公共服务机制，受到广大群众欢迎。

　　“一件事得不到大多数社区居民支持，我们就放弃。”鲁北街道党工委书记白景忠说。他的话表明：鲁北街道社区就是这么建起来的！

　　走进鲁北街道办事处，首先映入眼帘的是敞开式的办事大厅，这里集中了民政、司法、计生、土地、社会救助、劳动保障等十几个涉民窗口。鲁北街道成立于2006年5月，其建设的初衷就是便民，其核心目标是居民对社区服务的满意度、社区自治能力和社区的和谐度。并形成了财政支持为主、其他方式为辅的社区工作经费保障体系。几年来，旗政府已累计投入资金1000多万元，各社区均达到“十有”标准。

　　“居民无小事！”鲁北街道办事处主任李向东感慨地道出了工作心得。近年来，鲁北街道社区围绕为民这一主题，坚持“以人为本、服务居民”的工作理念，搭建起便民利民、爱心救助、居民议事、劳动保障、文体健康、平安建设、共驻共建等七大服务平台，编织了多格局、全覆盖的服务网络。

　　为解决居民生产生活中的困难，各社区建立了民情恳谈制度，街道和6个社区都设立了“民情回音箱”、“民情热线”。同时，为充分化解各种矛盾，开展了进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心活动，建立健全了联席会议制度。目前，鲁北街道社区已为居民代理各类证件1.3万多个，解决贫困居民生活问题930多件(次)，化解矛盾纠纷797多余起，办结率达到99.87%以上。帮助居民就业3.82万余人，并开展健康宣传、义诊、讲座进社区1000多次，健康服务进社区2万多人(次)。（安金友 满都拉）