在包头市昆区友谊十九街坊居住的刘金贵老人一见到记者便急忙表达对曹文华副市长的谢意。去年6月，老人在深圳工作的儿子在办理出境手续时，发现身份证重号。焦急的老人到处联系没有结果，恰逢分管副市长曹文华做客电台“行风热线”，老人用电话说明了自己的难处。6天后，市公安局户政支队一位负责人主动和老人联系，把问题解决了。

　　从2010年开始，先后有5位副市长走进直播间，与群众直接对话。受理问题和建议172个，办结103件。

　　2010年，包头市拆迁办、房产监察支队、市区两级城市管理执法局、食品药品监督管理局、邮政局等单位参与节目时，市民热情高涨。领导对群众关心的合法拆迁、夹心房改造、噪音扰民、流动摊贩管理、药品安全监管、邮政速递物流服务不佳等进行了详细解答，解决了市民反映较为强烈的问题。(记者 吕学先)