主持人语

　　“消费与民生”是今年消费维权活动的年主题。消费需求是保持经济增长的恒久动力，也是改善民生的重要途径；改善民生是经济社会发展的根本目的，也是制定消费政策的出发点和落脚点；消费维权是扩大消费需求的重要手段，也是保障和改善民生的有力抓手。消费与民生相辅相成，紧密相连。

　　食品：期待安全更有保障

　　三聚氰胺、苏丹红、反式脂肪酸、皮革奶……生活越来越富足的今天，一些食品安全问题不时跑出来惊吓甚至伤害消费者，面对此类事件的不时发生，消费者不仅要时刻绷紧神经，同时也清醒地认识到，食品安全是个很复杂的问题，解决这个问题也需要一个过程。

　　3月8日，正在呼和浩特市一家超市购物的王洁女士对记者说：“以前，觉得食品安全问题只是食品生产当中的卫生问题，但是这几年发生的一些事情让人觉得很恐怖。如今买吃的东西还得仔细看看产品说明，是不是有太多添加剂？是不是绿色？是不是无公害？蔬菜水果买回去也是泡了又泡，洗了再洗，生怕有农药残留。”

　　在一家社区粮油店里，市民方明林正在购买不添加增白剂的白面。方明林告诉记者：“白面是我们的主粮，虽然增白剂对人体有没有害还不清楚，但国家明令禁止添加增白剂，这表明了一种态度，最大限度地为老百姓的饮食安全考虑，大家当然非常欢迎。”不久前，卫生部宣布今年5月1日起禁止在面粉中添加过氧化苯甲酰和过氧化钙两种增白剂。

　　民以食为天，食以安为大。老百姓什么时候才能真正吃得放心？有相关人士说，食品安全问题不是制定一个法律就能解决的问题，而是一个社会系统工程，还有很长的路要走。王洁女士认为，自从出了三聚氰胺事件，不管是个人还是国家对食品安全问题有了新的认识，“我觉得将来国家在这方面的管理一定会越来越好。”（记者哈丹宝力格）

　　住房：要量力而行

　　从某种程度上来说，房子决定着人们的幸福指数。房价一路飚升，使得工薪阶层承受着经济与精神方面的双重压力。

　　今年61岁的李明虎是乌兰察布市集宁区一名普通公务员。去年，他和老伴康老师贷款10万元买了一套105平米的新楼房，兔年春节前老两口从60多平米的小楼房搬进了新居。搬家那天，老李和几个老哥们儿聚在一起，痛痛快快地喝了一场大酒。酒席上，几人得出的共同结论是，只有在经济实力能承受的范围内买房，才能让买房后的幸福感更踏实、更长久。

　　“如今的年轻人想法都挺多，又要平米大，又要装修豪华，也不算计一下自己兜里的钞票。我儿子就挺懂事的，小两口自己贷款买了一套110平米的房子，把我之前给买的那套70平米的房子租了出去，租金正好打房贷。生活上没有受到任何影响，还改善了居住条件。为这事儿，我没少夸他们。”说起自己和儿子的理性购房观，李明虎头头是道。

　　看罢老李的新房，和老李做了多年同事的刘永军动了心。听说房价在国家的调控下有望抑制住上涨势头，刘永军高兴极了。他告诉记者，他和老伴每个月有4000多元的收入，只要房价不再大涨，购房贷款的利率别再增加，他今年准备再买一处大房子。“60多岁了，我们老两口也该踏踏实实地享几天清福了！”刘永军说。（记者王国英）

　　汽车：希望“三包”变成现实

　　据调查，呼吁汽车“三包”制度早日出台成为自2004年以来每年“3·15”消费者最为关心的汽车类话题之一。汽车消费以往最被看重的价格对消费者的影响正在下降，售后服务成为消费者购车选择的重要因素。许多消费者都在感叹：买车不易，换车、退车更难。

　　呼和浩特市出租车司机刘培钢对记者说：“现在车坏了是最闹心的。按道理包修应该是商家、厂家最基本的责任，但实际上许多质量问题明明是产品本身的问题，经销商和厂家往往来回踢皮球，消耗消费者的精力。一个维修责任很明显的质量纠纷有时几个月甚至几年都得不到解决，至于换车或者退车的难度更是可想而知。”

　　车主张先生告诉记者：“现在几乎什么商品都有‘三包’服务，汽车却没有。如果买的汽车出现质量问题，去找厂家退车或者换车，厂家却说车没问题，不信你鉴定去。可是，该找谁鉴定？鉴定费由谁来出？”

　　让消费者尴尬的是，虽然有《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律的保护，但由于汽车这种商品复杂的技术特性，举证难、鉴定难、索赔难成为消费者汽车维权路上的最大障碍，尤其要做到包退、包换、包修，更是难上加难。某4S店的汽车经销商王先生说，汽车包退是最难实现的；而使用多久出现问题可以换车、是否因车辆本身质量问题来换车，成为挡在包换前面的两道坎；包修方面，厂家和消费者的责任界定很难，另外纠纷最多的就是哪些配件属于包修范围。

　　为此，越来越多的消费者期待汽车“三包”服务制度能够早日出台，既有了保障，也可以制约经销商违法经营行为，让厂家更重视和提高产品质量。（记者红艳）

　　医疗：让百姓看病更方便

　　家住呼和浩特市通信住宅小区的刘女士这几天不舒服，她来到设在小区门口的社区门诊，经过社区医生诊断，她只是有点感冒，医生给她开好了药单让她去取药。

　　“现在看病比以前容易了，尤其是有了社区医院。”刘女士对记者说：“我退休已经五六年了，身子骨没什么大毛病，就是换季节的时候，容易伤风感冒。刚退休那年冬天，不小心感冒了，家门口这个社区门诊还没开呢，儿子、姑娘打车陪我去内蒙古医院看病，折腾一上午不说，还挺贵的。现在可好了，我要是觉得有点不舒服，从家出来用不了两分钟就到社区门诊里让医生帮我检查检查。一般也就是花个几十块钱，伤风感冒就能治好了！”说到这里刘女士会心地笑了。

　　刘女士告诉记者，看病更容易、更便宜是老百姓对国家医疗制度改革最基本的愿望。她说前不久认真听了全国“两会”上温总理作的《政府工作报告》，里面说要推进医疗事业改革，实施国家基本药物制度，提高老百姓基本医疗保障水平，完成城市社区卫生服务机构建设。“温总理讲得好，更好的是总理提出的目标有些我们已经享受到了。这不，大夫跟我说刚才我买的药里面，有两种是3月初刚降的价，又省了将近10块钱。”刘女士高兴地说。

　　刘女士希望，如果将来区级和市级大医院里的名专家、好大夫能定时到各家社区门诊里给大家看病，再给每个病患都建立一份个人医疗健康档案，指导人们日常保健和就医，对老百姓来说就更是一件大好事了。（记者边宇）

　　教育：幼儿园应回归“平价”

　　有资料表明，全国城镇居民用于教育文化的费用已大大超过了消费总支出的增长幅度，教育消费已经成为家庭消费的重头。其中，近两年费用增长幅度惊人的学前教育，已被很多幼儿家长划归高消费的范围，甚至有家长认为，“上幼儿园比上大学都贵”。

　　呼和浩特市玉泉区的徐女士打算今年秋天把儿子送进幼儿园，经过一番打听，幼儿园的费用让她耿耿于怀。“公立幼儿园一个月要五六百，一学期两千多块钱，如果想上舞蹈课、电子琴课等，费用另算。公立幼儿园不是谁想进就能进，全市就那么几家，想入园的孩子挤破了头，一般只能选择私立幼儿园。可稍微好一点的私立幼儿园一学期下来要3000元左右，高档幼儿园一年学费要上万元，收费太贵了，普通工薪家庭难以承受！”

　　徐女士对记者说，现在小学和初中是义务教育，免收学杂费，可近几年来学前教育的高收费现象却愈演愈烈。“同样是孩子成长的重要阶段，为什么学前教育与义务教育差别这么大？”徐女士对此感到很困惑。

　　有业内人士分析，学前教育高收费与近年来幼儿教育领域的社会化风潮不无关系。长期以来，学前教育不属于义务教育的范畴，国家投入低。民办幼儿教育市场一直处于混乱状态。徐女士对记者说，希望有关部门多关注一下学前教育，多开设一些制度和管理正规的公立幼儿园，对民办幼儿园要加大管理力度，早日让幼儿园回归“平价时代”。“0到6岁是孩子身心发展的‘黄金时期’，受到良好的学前教育，婴幼儿身心得到良好发展，将会影响他们的一生。”徐女士说。（记者潘佳）