3月8日，沃尔玛超市赔偿晏先生3.2元后打出的收据

收据中莫名其妙地出现“哈尔滨”2元

　　随着近日各大媒体曝光家乐福、沃尔玛等超市价格标签欺诈风波，消费者的神经不断受到冲击，有关部门介入调查并认定其商业诈骗，做出了处罚。3月8日，家住交大附近的大成网网友晏先生发现，自己在沃尔玛购物也遭遇了价格欺诈。 　　

　　一听啤酒单价2元，一件(6听装)13.2元？

　　据晏先生回忆，3月8日晚，他和老婆孩子一起去沃尔玛交大店购物，一共买了158.30元的东西，结完帐，习惯性的让老婆核对发票的数量和单价，结果她发现发票上多出了一个“哈尔滨”单价为2元的东西。“我们认真查看了所购物品，确认我们没有买过单价为2元的东西，于是便去服务中心弄个明白。”

　　在服务中心，工作人员在查看发票及所购物品后，做出了这样的解释，因为购买的是价格为13.2元的哈尔滨“冰爽”啤酒一件(6听装)，可能是结账时，收银员扫描不小心把单听啤酒的条形码扫到了，所以多出了1听的价格，而这一听的价格是2元。

　　这个解释让晏先生感到更为恼火，“同样的产品，既然单听价格是2元，而6罐经过简单包装成1件后，打着促销的型号后，价格却不降反升？这不是明显的价格欺诈吗？！”

　　被质疑的服务中心工作人员随后提出赔偿要求，按单听2元一件12的价格退还了晏先生3.2元。“当时身边还有小孩，我怕再说下去，小孩会闹，结果不了了之。其实，这种事情我在沃尔玛遭遇了好几次了，一般的消费者不会注意这些东西，不知道沃尔玛还有多少商品存在这种问题。”晏先生无奈地表示。

　　12日上午，记者跟随晏先生来到沃尔玛交大店服务中心，客户服务中心经理马经理拿出一件与晏先生购买相同的哈尔滨“冰爽”啤酒表示，“沃尔玛交大店出售的这种啤酒都是6件装，不会单听出售。”至于为什么出现2元钱的“哈尔滨”，她表示，这种情况可能是属于收银员的工作失误，“因为扫描仪对条形码比较敏感，所以可能不小心扫到了，但是我们收银员当时就发现了这个情况，并立即从晏先生的发票单上废掉了这个价格的。”

　　至于为什么会单听的价格2元，包装成一件后就变成了13.2元，马经理表示，凡是进沃尔玛仓库的货物都会扫描，它的价格就会进入价格系统里，可能它的单听价格是2元，“但是我们店这款啤酒确实只能整件卖，按整件的条形码打价，所以打出来的价格也是进入仓库时的价格。”

　　这样的解释显然无法让晏先生接受，沃尔玛方面表示愿意为工作失误赔礼道歉并赔偿，“我们不会逃避责任，如果工作中有失误，我们一定会改进，毕竟提高服务质量是我们的工作职责。”马经理表示，沃尔玛方面愿意口头赔礼道歉，并以13.2元的两倍，单灌2元的五倍价格作出赔偿。

　　“我在沃尔玛购物不是第一次遇到这种情况了，沃尔玛方面一定要针对这个事情作出书面解释，并赔偿一定的经济损失。”晏先生并不接受超市方的解决意见并向记者表示，“我会向消协反映情况，像这种消费陷阱肯定很多消费者都遇到过，我现在要站出来维护我们的合法权益。”。

　　就在晏先生与沃尔玛工作人员协商解决事情的时候，服务台又出现了要求退货的客户，这位姓王的女士气愤地说道，“他们把两种价格的箱子放在一起卖，旁边的促销价格又写的是便宜箱子的价格：39元，我顺手拿了一个，结果到收银台结账的时候才给我说这款箱子价格是90多，这不是欺诈是什么？”王女士表示，超市可能就是吃准了有的人嫌退货麻烦就忍了的心理，“这就是一直欺骗行为嘛。”

　　虽然马经理一直在诚恳的表示，超市内工作人员多，有人的地方难免会有人为失误，今后将加强人员管理，不再出现类似的情况，但是这样的情况是否就真的能够再避免？以前出现过类似情况时有没有真的加强管理？“如果一切失误都能以‘人为疏忽’来解释的话，人们对企业还存在什么信任呢？这个社会秩序还能正常运转吗？”晏先生仍然十分不解。(记者 尹育培 实习生 周升元)