14日，记者从内蒙古保险行业协会获悉，为切实解决车险理赔难，内蒙古保险行业推出三项新举措。

　　建立和完善车险理赔服务质量测评及定期通报制度。内蒙古保监局与内蒙古保险行业协会已对15家财产保险公司2010年度车险理赔服务质量进行了测评。测评主要依据两个关键指标，即“平均结案周期”和“结案率”。测评显示，在2010年度已决车险案中，交强险平均结案周期为28天，结案率为83.02%，达到了行业平均水平。商业险平均结案周期较短，为23天。为进一步满足公众的知情权，从今年起，我区还实行了车险理赔按季度通报机制。

　　从今年起，正式实施《内蒙古自治区机动车保险理赔服务规范标准》。标准规定了车险理赔服务的基本准则，并要求各公司建立车险理赔服务回访制度，对保险行业改善服务质量提出了更高的要求。

　　启动“车险承保理赔信息客户自主查询平台”。消费者通过登录内蒙古保险信息网，对所投保的保险公司官网点击查询，可对自己整个车辆投保状态有一个全面的了解。(记者 李永桃)