近年来，乌海市海南区西来峰工业区地税局以纳税人的需求为依托,为纳税人提供个性化、亲情化、交互式、贴心式等纳税服务，努力提升服务质量，打造阳光服务平台。

　　据悉，该局下大力气加强办税服务厅建设，在办税服务厅设立了咨询引导岗，安置了多媒体办税触摸屏及LED显示屏，开办税法小超市，纳税人可通过这些便利的服务渠道熟悉掌握纳税流程。该局积极简化办税程序，推广办税服务厅“一窗多能”、“一桌全能”办税服务模式。同时，该局积极探索个性化服务，推行首问责任制服务、一站式服务、提醒服务、预约服务、延时服务、网上申报、短信服务和财税库银一体化等个性化服务，提高了办税效率。(记者崔楠 通讯员杨小林)