居民黄少亭家的客厅。 (记者张云龙摄于4月21日)

　　  内蒙古科技大学建筑研究所副教授刘海生在接受新华社“中国网事”记者采访时表示，墙上抹灰往下掉，肯定是砂浆的问题。“砂浆王”是一种添加剂，加上以后可以取代一部分白灰。但是“砂浆王”是一把“双刃剑”，如果用量控制不好将出现质量问题。

　　  得知记者前来采访，民馨家园小区多位居民纷纷投诉遇到的问题，有的称房屋窗户歪斜，有的称房顶掉灰。记者在8号楼一单元一楼东户的李白根家看到，厨房的窗户东高西低，存在明显的质量问题。用尺子一量，居然相差约1.5厘米，窗户玻璃裂开几道口子。

　　“棚户区搬迁改造是一件利国利民的大好事，改善了以前恶劣的居住环境，但是新房的这些质量问题让我觉得闹心。”黄少亭说。

墙体的砖全部裸露出来。

　　【官方回应】将严肃查处相关责任人

　　包头市石拐棚户区搬迁建设有限公司常务副总经理陈孝宾接受“中国网事”记者采访时说，目前公司已组织有关人员进行全面排查，发现有451户存在墙面、塑钢窗等建筑、设施质量问题。目前，已修复完毕293户，其余158户正在处理之中。并且，经初步排查了解，未发现房屋结构方面的质量问题。

　　陈孝宾表示，冬季施工时保温措施不到位、抹灰砂浆外加剂(俗名：砂浆王)配比失衡、当地部分建筑用砂中含土量较高等原因，造成了部分新房出现质量问题。

　　目前，针对民馨家园小区出现的住宅质量问题，包头市政府已明确提出要求，责成工程建设单位现场受理入住居民反映的质量问题，并组织相关监理、施工单位对所有住宅进行全面彻底排查，对存在的质量问题限期维修。同时，委托有资质的鉴定机构对工程质量进行安全可靠性鉴定，并将鉴定结果及时公布。

　　包头市政府有关负责人还表示，将对工程质量负有直接责任的相关单位和个人进行严肃查处，并将“举一反三”，对全市所有保障性住房进行工程质量大检查。

住户欲哭无泪。

 　【事件反思】如何才能将“好事办好”？

　　在一些论坛中，不少网友对此进行了反思。新浪网友“猫上树”认为，“惠民工程不惠民，好事变成闹心事”应该进一步反思。为什么居民搬进新房发现这样那样的质量问题后才进行修理补救？之前的施工方、监理方以及政府相关部门，都干吗去了？

　　有的专家认为，中央高度重视保障性安居工程，并将此作为改善民生、促进发展的硬任务，但是如何让保障性安居工程真正成为“民心工程”，不仅需要大量投入，更需要加强监管，确保工程质量，让群众满意才是最终目的。

　　神华包头矿业公司党委书记冯臣光表示，为建设这个项目，政府和企业付出了许多努力，但是因为材料把关不严、监管仍不到位，部分新房施工质量出现问题，让群众投诉，甚至让群众怀疑曾经的工作，实在是因小失大。这次必须要彻底整改，吸取教训，避免此类事件再次发生。 (记者　张云龙　邹俭朴　潘林青)