“双服务”工作开展以来，克旗紧紧围绕知民情、便民利、解民难，着力健全信息采集平台、创新服务模式、解决实际问题，进一步强化了苏木乡镇政府的服务职能，转变了机关干部的工作作风，密切了党群干群关系。

　　“三级互动”采民情。以健全服务信息采集平台为出发点，构建了苏木乡镇、嘎查村、村民组“三级互动”的民情采集模式。一是苏木乡镇包村工作队定期深入嘎查村、组，组织召开嘎查村民会议，发放民情采集卡，对群众在低保评定、救灾款物发放、项目落实等重点问题上的需求和意见进行登记。二是嘎查村设立民情采集站，实行村干部轮流值班制，填写民情采集手册，承接代办事项。三是村民组设立民情采集箱，村民组长定期收集群众的需求信息，填写民情采集表。苏木乡镇定期对民情采集卡、民情采集手册、民情采集表进行分类汇总，建立社情民意电子信息管理台账，实行动态管理。年初以来，已收集便民服务事项1100余件，已解决320余件。

　　“三式服务”便民利。以拓宽服务群众渠道为关键点，形成了一站式、代办式、上门式的便民服务形式，进一步转变了机关干部的工作作风，提高了群众满意度。一是苏木乡镇建立便民服务大厅，将民政、土地、司法、计生等部门服务项目全部纳入便民服务大厅，打造为民服务的综合性窗口，为群众提供方便快捷的“一站式”服务。二是全面推行“为民办事全程代理制”，苏木乡镇择优确定包村干部为镇级代办员，嘎查村指定1-2名村干部为村级代办员，村民组长为组级代办员，1000余名乡、村、组三级干部共同组成了一张便民服务代办网，全程负责受理委托事项，为群众提供了热情周到的“代办式”服务。三是从旗直科局抽调具有一定理论知识和丰富基层经验的科技人员组成3支便民服务队，采取课堂授课、现场观摩、电视讲座、播放录像、接待技术咨询等方式，深入村组开展种养技术培训、司法援助、惠农惠牧政策宣传等工作，为群众提供专业规范的“上门式”服务。截止日前，共组织集中宣讲120场次，出动政策宣传车30台次，征求合理化意见建议8751条，提供致富信息6700多条，切实解决了包括春耕生产柴油紧缺、畜牧业饲草料不足等群众关注的热点、难点问题。

　　“三方联诺”解民难。以保障和改善民生为落脚点，建立了旗直包扶单位、苏木乡镇、嘎查村“三方联诺”的便民服务机制。一是公开承诺。各苏木乡镇以社情民意电子信息采集台账为依据，对群众需要解决的问题进行梳理分类，确定服务项目，制定工作方案，主动协调旗直包扶单位，召开服务项目对接会，筛选、接洽和落实有关项目，旗、乡、村三级联合签署公开承诺书，并在包扶嘎查村公示，群众无异议后组织实施。二是积极践诺。旗、乡、村逐级落实，合力攻关，积极为包扶嘎查村争取民生项目，发展公益事业。旗电视台定期对帮扶工作开展情况进行公示，苏木乡镇设立监督举报电话，主动接受群众监督。年底对包扶工作进行通报，把承诺事项的完成情况作为干部提拔使用的重要参考依据。三是群众评诺。制定定期测评、随机测评、专题测评三项机制，定期测评结合社情民意分析会进行，随机测评通过调研走访及发放测评问卷等方式进行，专题测评结合党组织重点承诺事项，通过现场办公或专项推进等方式进行，确保群众全程监督服务项目。年初以来，各级党组织承诺事项2127件，完成754件，办实事660件。投资1.2亿元项目资金在经棚镇实施饲薯轮作现代农牧业示范建设、在土城子镇实施2300亩经济林建设、投资600万元在宇宙地镇实施1.3万亩膜下滴灌项目，这些惠民项目的顺利实施，改善了农牧业生产生活条件，为群众致富增收打下了坚实的基础。