昨日，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心公布了5月份消费者维权典型案例，其中包括家具质量、装修材料质量、食品、汽车销售、干洗等7个方面。

　　商家随便更换木门厂家 蒋先生获赔3500元

　　5月11日，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到蒋先生申诉：4月11日，他在天威家具广场二楼北京精利木门专卖店购买了5套价值7000元的实木复合木门，货到后发现木门的生产厂家并不是北京精利厂家生产，而是由重庆生产的，要求商家退货并赔偿误工费，经营者拒绝，双方发生争执。

　　经如意开发区工商分局执法人员调查了解，蒋先生投诉的情况属实，根据合同约定，依据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。”经执法人员调解，商家为蒋先生退货，返还货款7000元，同时赔偿误工费等合计3500元。

　　沙发座套质量有问题 张先生获赔700元

　　5月4日，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到张先生申诉：4月，他在润宇装饰城大鹏米克专卖店购买了一套价值8000元的沙发，拆洗后发现部分座套面料破损，一些纽扣破碎，要求经营者赔偿，经营者拒绝。

　　经专业市场分局生产资料工商所执法人员调查了解，双方都应承担相应责任，张先生洗涤时未按说明清洗，面料材质及做工方面也确实存在一定的质量问题，依据《消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”的规定，经营者赔偿张先生700元。

　　干洗店弄丢衣服 李女士获赔600元

　　5月，李女士向呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心申诉：2月，她将大衣送到佳美干洗店干洗后忘记取回，等想起来去取衣服时发现丢失。李女士认为衣物丢失是洗衣店不负责任所致，要求赔偿。而洗衣店认为：干洗店不是寄存店，如果长时间不取，分不清是否丢失还是被取回，责任不应该由店方承担，因此，双方发生纠纷。

　　经赛罕区兴安南路工商所执法人员调查了解，李女士持有该店干洗票据，确认衣服未取，依据《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十四条规定：“从事洗染、熨烫业的经营者，应当按照约定提供服务。造成衣物损坏、串染色、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并视物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。”的规定，责令干洗店赔偿李女士衣服款600元。

　　违约在先 经销商退还张先生订金2.4万

　　5月20日，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到张先生申诉：4月20日，他在内蒙古某汽车销售公司马自达店预订汽车，当时双方约定提车时只需要支付50%车款，余额零利率贷款，于是张先生交纳了订金24000元。1个月后，张先生准备提车时，经营者告之余额贷款需要支付利息，张先生认为经营者不履行承诺，要求退还订金时双方发生纠纷。

　　经金川工商分局执法人员调查了解，由于张先生存在信贷信誉问题，导致无法批准贷款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”的规定，经营者退还张先生全部订金24000元。

　　新镶7颗牙4颗脱落 孙先生获赔2000元

　　赛罕区兴安南路工商所接到孙先生申诉：2月，他在郝氏牙科门诊准备镶7颗牙，并选定了一款中档价位的钴铬烤瓷牙，每颗600元，治疗费300元，总计4500元。半个月后，新镶的4颗门牙脱落，于是张先生将脱落的牙齿带到解放军第253医院口腔中心进行检测，经鉴定张先生镶的牙齿不是钴铬烤瓷牙，而是镍镉烤瓷牙，市场价格为300元/颗，随后张先生找到郝氏牙科门诊要求退款，经营者拒绝。

　　经执法人员调查了解，孙先生反映的情况属实，依据《消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权力。”的规定，责令经营者退还孙先生2000元。（记者刘晓君 通讯员范莉）