今年上半年，乌海市工商局12315消费者申诉举报中心共受理各类申诉案件341起，为消费者调解到争议金额67万元。

　　商品类申诉案件中，涉及商品日用百货类的有254起，家用电子(电器)类申诉有95件，其余的分别为家用机械类、装修建材类及食品类与医疗用品类方面的申诉；服务类申诉案件中涉及居民服务26起，其他的分别为汽车修理服务、旅馆服务、电信服务、互联网服务、餐饮服务、教育培训服务等方面的申诉。

　　据介绍，为了提高“12315”的社会覆盖面，市工商局于年初在全市13个工商所设立申诉举报站，并成立了“12315”专业执法队和稽查队，及时解决消费者在消费过程中发生的纠纷。截至目前，所有受理的申诉案件已基本调解完毕，累计为消费者调解到争议金额67万元。 (刘晓龙)