由党员组成的“特种部队”随时候命，只要群众一个电话，便民服务就送到家门口。前不久，家住东湖区新开河街道办的居民反映，家里的水管堵塞，一个电话，社区党员就上门把居民家里的下水道疏通了。“找到那张小卡片，查到电话一拨，就有人来免费帮我们修，真省心。”

　　据统计，自该项制度推行以来，已接群众电话650多人次，解决群众小事86件。小卡片成了群众的“贴身保姆”，东湖区开展的党员义务为民服务像装上了“定位系统”。党群连心卡主要设置服务内容、服务人员、服务电话三项内容。具体实行四项内容公开：社区干部的姓名、分工和联系电话公开；党员志愿者的姓名、服务内容、服务电话公开；与群众密切相关的服务热线公开；社区党员服务中心的服务热线公开。当地通过党员服务中心固定发、会议活动现场发、走村入户随时发三项措施，将党群连心卡发放到每家每户，实现服务对象全覆盖。

　　推出连心卡服务后，新开河街道胜利社区的社区干部们电话马上“热”了起来，无论白天、晚上、工作日还是休息日，热线电话都响个不停。据该社区党委书记崔海霞介绍，最多的时候一天近20个电话，难怪她的家人一听到电话响了，就会对崔海霞说：“生意来了”。就在7月2日，社区有一幢房子的4楼住户因5楼平台的水流到了4楼窗台，而5楼的住户又没人， 4楼的住户就拨打了服务热线，那天刚好轮到崔海霞值班，接到电话后她想尽一切办法找5楼住户的联系方式，但只有家里座机电话，后又到该幢楼其他住户处打听，得知5楼住户在市区开店，并不经常在家住的情况后，就冒雨找到该住户，解决了漏水问题。就是这一件件家常小事，通过连心卡，让基层党组织的热心服务得到了体现，也温暖了广大党员群众的心。

　　东湖区自推行党群连心卡制度以来，基层党员干部由“管理员”变成“服务员”，党员干部的手机成了服务热线。基层党员干部主动到田间地头，为群众送技术、送政策、送服务，现场解决问题、现场化解矛盾纠纷，群众小事由“没人管”变成“人人管”，基层党组织由“关门办事”变为“开门服务”。