“谢谢你们放弃节假日为我办理护照申请业务，非常感谢!”，通辽市霍林河的孙蒙蒙发给通辽市公安局出入境管理局一条短信。为方便群众，出入境管理局开通了博客和微博，申请人除电话预约之外，还可以在网上进行业务咨询和业务办理预约。通过微博预约，7月17日(周日)，孙蒙蒙顺利申请到因私出国护照。

　　近几年来，通辽市公安局出入境管理局引进自动叫号机等便民设施，配备了空调、饮水机、纸杯、报刊、花镜，还细心地为照相群众提供深色衣服、发束、发夹等物品，避免了申请人因着浅色衣服与证照相片背景颜色相近而往返换衣的不便，同时解决了申请人因发型等细节影响到制证相片质量的问题。

　　2009年，通辽市公安局出入境管理局自主研发了“因私出入境证件申请填表系统”。该系统的成功研制，不但解决了申请人填表废时、废劲、错填、漏填等经常发生的问题，还极大地提高了工作效率和增强了人民群众的满意度。过去一个申请人办理证件需要两三个小时，现在仅需20分钟就可以办理完毕。(记者 赵弘通讯员 赵晶)