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旅游服务标准化促进阿尔山市旅游业发展
 

  自从2010年8月18日阿尔山市获得国家标准化委员会批准成为国家级标准化服务试点以来,阿尔山市的知名度与日俱增,得到越来越多游客的认可。从此,阿尔山旅游迈入了发展的快车道,也开始拉近了与国内一流知名品牌的差距。

  为促进兴安盟旅游产业的快速发展,不断创新和推出新的旅游产品,满足现代旅游市场人群高品质的旅游需求,实现兴安盟旅游绿色、银色、红色“三色”并举、春夏秋冬四季并重的发展目标,构建冬夏两旺的旅游市场,自治区旅游主管部门和兴安盟行政公署高度重视旅游产品的开发和创新,经过自治区、兴安盟和阿尔山三级政府以及阿尔山市、兴安盟、自治区三级质量技术监督局的共同努力,2009年阿尔山市顺利通过自治区级旅游服务标准化验收评估,2010年8月18日获得国家标准化委员会批准,成为内蒙古第二个国家级标准化服务试点。项目名称正式确定为“内蒙古阿尔山市服务业综合标准化试点”。

  从2003年起,阿尔山市就致力于旅游服务标准化工作。2007年5月21日,“兴安盟阿尔山市原生态旅游服务标准化试点项目”得到自治区质监局和自治区旅游局的联合批复,从此,阿尔山市原生态旅游走上了标准化发展的轨道。在推进旅游标准化工作中,兴安盟质监局一方面积极向自治区质监局申报“国家级旅游服务标准化试点城市”项目,一方面发挥业务职能作用为旅游服务标准化工作营造安全环境,打造知名品牌,督促指导各试点标准化工作的开展。本着为政府服务,为企业服务的宗旨,盟质监局严格履行业务职能,领导直属局对辖区内的“两个安全”严防死守,保持着事故率、投诉率为零的记录。在旅游旺季,加强监督检查、巡查频次,为游客健康、安全、公平消费打造良好环境。盟质监局以启动原生态旅游服务标准化试点工作为抓手,通过帮助阿尔山市旅游业建章立制、宣传造势、典型辐射、统一营销四个有机整体相互契合、多轮驱动,促使阿尔山市旅游管理水平不断提升、旅游基础设施日趋完善、高端旅游产品开发日见活跃、富民经济效益日益凸显。2009年,阿尔山市接待游客45.5万人次,同比增长29%;实现旅游收入3.65亿元,同比增长51%;旅游就业从业人员达5959人,同比增长40%。 2010年共接待游客72.94万人次,同比增长60%;实现旅游收入6.99亿元,同比增长92%;旅游就业从业7428人,同比增长24.7%。今年截止目前,接待游客70.2万人次,实现旅游收入5.5亿元,旅游就业从业人员达到8469人。

  目前,阿尔山市已经拥有了4A级景区、4星级酒店和内蒙古名牌产品,并向5A、5星和国家名牌产品方向努力。阿尔山已真正成为内蒙古自治区旅游业发展的热点和亮点之一。两年多的时间里,阿尔山市成立了旅游标准化组织机构,加强了联合监管,规范试点单位的经营行为。阿尔山市政府加强宣传,先后投入1800多万元,在中央1套、2套、5套、10套、旅游卫视等多家主流媒体上,强势宣传阿尔山的旅游资源和旅游标准化建设成果,扩大了知名度。三级质监部门遵循开发与保护并重的原则,收集、制定标准规范90件,企业制定内控质量、管理、岗位等标准201件,培训旅游标准化从业人员1200人次,确保了标准化工作成果的推广与巩固。近几年,阿尔山通过开展旅游业服务标准化工作,促进地方旅游业快速走上规范发展的效益之路。

[责任编辑 刘宇峰 ]

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