8月23日，记者从阿拉善盟工商局了解到，今年前7个月，阿拉善盟共受理消费者申诉121件，同比下降34.59%。其中，手机质量申诉和服装鞋帽类申诉仍是热点，速递业务的申诉也呈上升趋势。

　　据了解，手机申诉主要的问题仍是个别商家经销不符合国家规定的贴牌机、高仿机、改版机、山寨机等，质量得不到保证；人为缩短三包期限；不按“三包”规定准确完整地填写“三包”凭证，手机在“三包”规定有效期内出现故障去维修，经营者往往归咎于消费者使用不当；以超过时限为由，对问题手机只换不退或只修不换；对于手机是人为损害还是性能故障，双方很容易产生异议等。服装鞋帽类申诉则集中在质量差、做工粗糙、串色染色、缝制不牢、贴牌或冒用知名品牌商标标识等方面。

　　与以往不同的是，今年速递业务的申诉呈上升趋势，主要表现为货物送抵延期，货物损毁、丢失，收费不合理等。随着人们购物观念的改变，网购成为人们购物的一种新方式，同时也催生了速递业务的发展壮大。12315提醒广大消费者，在选择速递服务时，要尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司；要与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任；要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等；要当面开包检查，核对好货品后再签收。如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”，以明确违约责任。(闫琛琛)