兴安盟工商系统把创先争优活动作为服务发展大局的有效抓手、强化市场监管的重要契机、打造过硬队伍的内生动力，着力增强大局意识、责任意识、创新意识，努力实现地方党委政府、行政相对人、人民群众“三满意”。

　　深入开展服务经济发展年活动，提升服务能力和水平。在服务窗口和基层工商所，广泛开展了“工商文明杯”规范化服务竞赛活动，普遍实施窗口擦亮工程，做到用“阳光”照亮窗口、用便捷点亮窗口、用微笑擦亮窗口、用满意映亮窗口，提升服务质量。

　　深入开展监管效能提升年活动，以维护良好市场秩序的实际成效取信于民。开通蒙语受理专线、“乌兰浩特3·15”官方微博、设立“身边3·15”专栏，营造安全放心的消费环境。阿尔山市工商局聘请多语维权志愿者，设立汉、蒙、俄、英并用的维权提示牌和景区维权岗，做到中外游客维权不出景区。今年以来受理消费者投诉举报1249件，为消费者挽回经济损失143万元。

　　深入开展全员素质提升年活动，努力建设政治过硬、作风过硬、业务过硬的队伍。以“三原色”为基调，设立了职能诠释蓝色长廊、党团文化红色长廊、廉政文化绿色长廊和工商文化活动展示长廊，让干部职工成为培育、演绎和诠释工商文化内涵的主体，激发他们干事创业的激情与活力。设立局长在线互动平台，成为融洽干群关系的“连心桥”。（记者 胡日查 实习记者 徐 旸)