为了更好地把中小企业政策年落到实处，促进企业做大做强，助推地方经济健康发展，鄂尔多斯市工商局推出“二卡五心”服务方法，多种形式开展千名工商干部进万家企业活动。目前，各帮扶小组及工商所执法人员已深入企业269户，发放卡片600余张，解决企业困难56件。

　　“二卡”即工商服务联系卡、办事指南卡。针对企业、经营户咨询证照办理、消费维权等问题不方便的实际情况，印制了“工商服务联系卡”、“办事指南卡”，要求各帮扶小组深入企业和工商所巡查人员实地年检时发放。工商服务联系卡设计成名片的形式，正面印有联系人姓名及电话、背面印有服务范围及业务股室电话。随时接受企业、经营者的咨询、举报、投诉和监督。办事指南卡设计为三折页，印有局简介和注册登记、食品许可、股权登记、动产抵押等内容。两张卡片加深了工商部门同企业和经营者的联系，成了沟通工商部门与企业的桥梁和纽带，企业可通过“办事指南卡”了解相关服务信息，通过“服务卡”与服务人员取得联系，工商部门将派人到企业上门服务。

　　“五心”即与企业挂钩联系中要作到：心诚相待，真心实意的贴心服务；热情周到，亲如一家的热心服务；细致入微，百问不烦的耐心服务；专心致志，一心一意的专心服务；质量过硬，高效快捷的放心服务。要求各党组成员根据工商行政管理职能、结合分管的工作，带着研讨课题深入企业调研，形成思路，每人完成一篇有质量的调研报告；在深入调研的同时，加强为企业服务，宣传工商法律法规知识，指导企业运用广告、合同等策略，促进企业发展，通过积极申报驰名商标，著名商标、知名商标，争创企业品牌，帮助企业调解合同争议，开展打假治劣、反不正当竞争行动，努力维护企业合法权益。在服务过程中，严格实行首问负责制、预约办公制、一站式服务制，急事急办、特事特办、难事巧办，真正把服务做到位，把满意送到企业主的心坎上。(杨海峰)