10月7日，鄂尔多斯市达拉特旗消费者协会接到许女士投诉，称其在某美发店办理了一张价值2000元的消费卡，在消费了2次后认为该店的服务不符合自己的需求，于是要求退还未消费的款项，但店方却以消费卡所标“最终解释权归本店所有”为由拒绝退还剩余款项，她希望消费者协会帮助解决。消费者协会工作人员接到投诉后，立即到这家美容店进一步调查了解情况。店主称，许女士办理的消费卡已享受5折优惠，并且其店内消费卡一经售出，盖不退款，并再次抛出了“本店拥有最终解释权”的霸王条款。看到店主对法律法规的无知，工作人员耐心细致地向其解释了《消费者权益保护法》的相关内容，同时告知店主：2010年国家工商总局出台的《合同违法行为监督处理办法》将“本公司拥有最终解释权”列为违法行为，最高将处以3万元罚款。

　　经工作人员耐心解释，店主认识到自己的错误，给许女士退还了剩余的1880元。(记者 范亚康 通讯员 刘国发)