11月12日，牙克石市铁路家属楼的周某家中，连接机顶盒与电视机的三连插座突然起火。但此时电视机、机顶盒的开关都处在关闭状态。

　　起初大家认为是机顶盒的问题，于是拨通有线电视台的电话，两名工作人员带来一个机顶盒，重新试线，没想到又在原处起火，修复人员的手也被烧伤。有线电视台人员断定电视机有毛病。周某又到购买商品的售后服务处求助。服务处工作人员说电视已超过保修期，交1000元才可换件修理。周某将电视机拉到别的修理部，人家仔细检查一遍，发现电视机无任何毛病。销售家电的商场与有线电视台均不承认事件与自己有关。消费者说自己是2008年购买的电视机，要求查明起火原因并赔偿损失。

　　牙克石消协接到投诉后，马上把三方约来共同查找原因。经调查:消费者反映的情况属实，经售后技师现场仔细查找，用仪器量，最后确定既不是电视机的事，也不是机顶盒的事，是铁路家属楼电源的事，电源电线老化，接地不好，在用电多的情况下，电压就不稳定，有电位差存在，师傅将三向插头掰掉一个，然后插到电源上，电视机立即恢复了正常。

　　原来，导致这种现象的罪魁祸首是电位差。我们可以把电位比作水位，如果有水位，水自然会从高水位流向低水位。同样，如果有电位差，电源就会从高电位流向地电位，从而产生干扰，影响正常收看。电位差过高，电流过大，会引起发热，导致电视自燃。近两年，消协发现四起液晶电视自燃现象，事主都归咎于雷击或认为电视机存在问题，没有真正查出原因。修理师傅提示广大消费者，要想避免此类现象发生，需安装一个天线隔离器。(记者 刘玉荣 通讯员 徐万仁 荀淑然)