近日，本报热线电话接到许多市民和读者反映，出行旅客在12306.cn网站注册准备购买火车票时，发现自己身份信息已被抢先注册，导致无法获得账号购票。

　　针对此事，记者昨日登录12306.cn网站，发现该网站注册时身份证号与姓名并不需要对应，同一个身份证号，只要不断变换邮箱和“姓名”，就可以不断注册新的账号。22日，12306.cn网站登出解决办法称，申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，可重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。表格在网站“网上购票常见问题”第八条中。(记者 张国文)