近日，记者走访内蒙古自治区呼和浩特市快递行业时发现，因为吸取了去年爆仓的经验教训，目前呼和浩特市各大快递企业都提早做好了准备，采取各种措施应对快递业务高峰期。

　　12月24日，记者在顺风速运呼和浩特分公司里看到，二、三线员工在各自岗位上紧张而有序地工作着，没有看到想象中“慌乱”的迹象。经理梁志伟说，去年这个时候比较惨，因为网络购物促销有些突然，业务量爆长但准备不足，包括经理在内的二、三线员工全都到一线派送包裹。

　　今年以来，顺丰速运呼和浩特分公司早早地招兵买马，在旺季到来前就增加了近1倍的人力物力。梁志伟说：“目前我们尚有余力，今年办公室员工应该不用去送包裹了。”

　　采访中记者发现，为了提高派件员的工作效率，无论是国营快递公司还是民营快递企业，都在呼和浩特市业务比较集中的地区租用了临时仓库。申通快递呼和浩特分公司经理郝勇说：“我们今年租用了6个收派点，这将增加十几万元的成本，但是爆仓的风险就小了。”

　　内蒙古邮政速递物流有限公司则把基层处理中心从1000多平方米增加到了近3000平方米。其市场部经理说：“我们目前虽然忙，但是还不会爆仓。”

　　加人手、提效率、扩仓库……即便如此，呼和浩特大部分快递企业还是处于超负荷运转状态。一家快递公司经理告诉记者，目前派件员总是天未亮就出发，天黑才回家。他说：“近期呼和浩特最低气温在零下十几摄氏度，他们非常辛苦。”

　　记者了解到，呼和浩特邮政速递的投诉电话12305最近常被打爆。一位接线员无奈地对记者说：“我们所有的电话响个不停，实在没有时间统计有多少投诉。”

　　针对这一情况，各大快递企业均表示业务量上升难免有不周全的地方，但不代表快递企业不重视服务质量。梁志伟说：“我们还要继续招收、培训派件员，增加车辆，现在市场竞争很激烈，这都是为了提供更好的服务。”

　　据了解，内蒙古近年来快递业务收入年均增长20%以上，但电子商务的爆发式增长导致快递业“措手不及”，企业规模和服务水平的发展速度仍然相对滞后。(记者林超、于嘉)