春运以来，乌海车务段在运力难以增加的情况下，从细节服务上下功夫，让南来北往的旅客感受家一样的温暖。

　　1月17日，记者在乌海火车站采访时发现，这里的工作人员有的佩戴着党徽，有的戴着工作牌，不时有旅客走过来向他们咨询，他们则热情地讲解指引。在旅客咨询台旁边放着急救小药箱和“便民服务箱”，里边摆放着旅客所需的应急物品，有充电器、老花镜、针线包等。一位要赶往北京的旅客正在用充电器充电，他说:“没想到春运时服务还这么周到。”

　　在候车室，24小时供应开水，工作人员提着水壶来回走动为旅客送水。在候车室的一个角落，摆放着残疾人轮椅、担架等助残设施。工作人员告诉记者，为让残疾人方便乘车，车站还开通残疾人无障碍乘降通道。一位正在候车的张先生说，虽然这些事儿都不大，但确实让人在拥挤的春运中感觉特别温暖。(记者 于海东 通讯员 詹英文)