奈曼旗高度重视信访工作，坚持把信访工作列入重要议事日程，与各项重点工作同安排、同部署、同落实，努力实现“四个转变”，切实增强了服务意识。

　　“坐门等访”转为“公开接访”。该旗完善了《奈曼旗领导干部接访制度》，进一步明确了工作要求和工作纪律，每个工作日在旗信访接待中心都有1名副处级以上领导公开接访，直接包案，做到随访随接。

　　“弹性指标”转为“硬性考核”。该旗严格实行目标定期考核制，一方面，与实绩考核相挂钩，把信访工作开展情况作为考核各地、各部门领导班子和领导干部的重要内容，作为领导干部评优评模的重要依据。另一方面，与干部考察任用相挂钩。把信访考核结果作为考察任用干部的重要依据，在去年9月份苏木镇政府换届选拔副科级领导干部过程中，考核组专门到旗信访部门进行问卷调查，使一批熟悉信访工作的干部走上了领导岗位。

　　“孤军作战”转为“整体联动”。该旗加强了各部门之间的协调联动，形成了齐抓共管的工作格局。旗信访工作领导小组坚持每月开展一次信访隐患排查，将排查出来的群众信访情况向有关苏木镇场街道、部门通报，使各地、各部门及时了解信访工作信息，及时掌握信访工作动态。

　　“群众上访”转为“干部下访”。该旗通过采取领导包案、包片，干部包村驻户，组织千名干部下基层排查矛盾纠纷等措施，全力做好敏感时期、重要节点的矛盾排查化解工作，做到对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。去年，该旗通过下访共排查出各类信访矛盾纠纷180余件，全部成功化解，及时解决了群众的合理诉求。(陆文华 王伟军)