进入2012年,伊金霍洛旗按照“早预防、早发现、早化解、早稳控”的原则,严格落实信访工作责任制,努力从源头上将信访问题解决在萌芽状态。
在实际工作中,伊旗一是坚持早预防,避免矛盾产生。围绕旗委、政府中心工作,在全旗范围内组织开展“下访”活动,宣传与群众生产生活息息相关的政策、法规。二是坚持早发现,落实责任制。结合当前信访工作实际,信访局组织各镇、各部门在全旗范围内集中开展了一次拉网式的矛盾纠纷排查活动,对当前存在的矛盾纠纷和信访隐患进行了仔细摸排,共排查矛盾纠纷和信访隐患37件,切实做到底数清,情况明。三是坚持早化解,确保“案结事了”。在接访工作中,做到来有应声、问有答声、走有送声。上访者不满意,寻求新的途径或方式进行耐心疏导讲解直至满意;能解决的问题,当场予以办理和答复;一时解决不了的问题或按政策不能解决的问题,做好解释工作,列入工作日程抓紧研究解决。四是坚持早稳控,做好思想引导。针对排查出的矛盾和信访隐患,坚持“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,变上访为下访,专门组织干部到群众家里进行走访了解,及时答复。对于个别疑难信访问题,则进一步明确信访责任,落实领导干部包案责任,“一对一”做好思想疏导和稳控工作,努力从源头上化解矛盾,将信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。