近日，中国保险监督管理委员会内蒙古监管局与自治区保险行业协会公布了去年第四季度我区经营交强险和商业车险的财产保险公司车险理赔服务质量测评结果。

　　此次公布的结果显示，截至2011年12月末，去年第四季度我区财产保险公司交强险已决车险案件平均结案周期为20天(行业平均水平)，平均结案周期最短6天，最长为26天，其中华泰财险、信达财险、中华联合财险的平均结案周期指标排名位居前列，分别为6天、13天、16天;赔款金额在2000元以下(含2000元)的平均结案周期为14天(行业平均水平)，周期最短的为5天，周期最长的为21天，其中华泰财险、渤海财险、信达财险指标位居前列，分别为5天、11天、11天;结案率的行业平均水平为91.69%，结案率最高为98.37%，最低为81.50%，结案率较高的公司有大地财险(98.37%)、平安产险(97.85%)、中华联合财险(96.04%)。

　　截至2011年12月末，去年第四季度我区财产保险公司商业险已决车险案件平均结案周期为18天(行业平均水平)，平均结案周期最短10天，最长为24天，其中华泰财险、中华联合财险、安邦财险的平均结案周期指标排名位居前列，分别为10天、12天、13天;其中赔款金额在2000元以下(含2000元)的平均结案周期为12天(行业平均水平)，周期最短的为6天，周期最长的为18天，其中安邦财险、中华联合财险、华泰财险指标位居前列，分别为6天、7天、7天;结案率的行业平均水平为91.34%，结案率最高为97.09%，最低为80.77%，结案率较高的公司有中华联合财险(97.09%)、中银保险(95.33%)、大地财险(95.22%)。

　　自治区保险行业协会工作人员介绍，本次向业内外通报车险理赔服务指标为“平均结案周期”和“结案率”。平均结案周期反映的是统计期内保险公司处理赔付案件的理赔时效，即公司接到报案时始，到公司核心业务系统结案时止的平均周期;结案率是指处理完毕，可以领取赔款的案件数量与有效立案件数的比率，反映保险公司在统计期内的案件量与有效立案件数的比率，即保险公司在统计期内的案件结案速度，可以作为评价各家保险公司案件处理时效的标准之一。(记者 边宇)