运管:出租车属包车客运,司机拼车侵害乘客权益
“节假日或上下班高峰段打车太费劲了!常常是望眼欲穿才等到一辆出租车,而上车后一半以上司机商量都不商量就问沿途等车的人‘去哪儿’,顺路拼车成了家常便饭。”至少有大半年了,和经常打车出行的杨先生一样,许多呼市市民被迫接受“拼车”或“被拼车”。
3月20日8点5分,家住呼和浩特市芳汀花园小区的杨先生打车去火车站,等了近30分钟也没等到一辆空车。后来,只好随便拦了一辆出租车。“当时车上已经坐了2个人,刚好同一方向,司机就让我上车了。上下班高峰段打车太难,如果大家同路,‘拼车’还是可以理解的。”杨先生说,“一来方便了乘客,二来也使出租车的使用价值最大化,节能减排。”
记者调查发现,对于“拼车”特别是“被拼车”,乘客态度不一。不少人对出租车“拼车”意见不大,他们说,“作为等车人,都能体谅到长时间等车的感受,特别是天气恶劣的时候。”但也有不少司机并不征得乘客同意,当乘客提出抗议时,有些司机就很不满意,甚至口出恶言。几天前,王女士打车去金川开发区,司机没经她同意,就在路边载了2个乘客,而且因为路近,司机就先送他们,还绕了一段路,这让王女士非常生气:“办事都迟到了。”在呼市一家国企上班的巴图先生也有同感:“选择出租车本来是为了快捷和舒适,‘拼车’无视乘客利益,让人反感。”
对于“拼车”,出租车司机也有话说:“一到上下班高峰期和节假日,路上车很多,动不动就堵车,如果不多拉几个人,跑一趟很不划算,我们的负担也很重。”开了十几年出租车的李师傅表示,“2名乘客如果是去同一方向,一趟拉2个人,方便他人的同时,还省了油钱,何乐而不为?”“我每次‘拼车’,都先和车内乘客打个招呼,如果乘客愿意,我就顺便拉上;如果不愿意,也不勉强。”出租车司机小赵说。
但《呼和浩特市出租汽车客运管理办法》中明确规定,出租车不得拼载乘客,因为出租车属包车客运,乘客上车后,就相当于乘客与出租车司机达成了包车协议,应当保障乘客的利益。此外,“拼车”很容易引起矛盾纠纷。所以,和不打表、拒载一样,“拼车”是违规行为,属于可投诉范围。(记者赛男)