今年以来，鄂托克旗乌兰镇以创新社会服务管理体系为目标，全面推行“网格化管理、组团式服务”工作模式，按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作要求，进一步整合基层党员干部及政法综治队伍力量，组建社会管理创新民生工作服务队，坚持走群众路线，把群众满意度作为评价服务工作的标准，在党员干部中深入开展争当“调研员、联络员、服务员、辅导员、调解员”活动，确保“网格化管理、组团式服务”工作顺利实施。

　　一是争当出谋划策的“调研员”。队员深入基层一线和网格内开展调研，对困难党员群众进行走访，做好民情日记，听取基层干部群众意见建议，研究解决当前基层工作面临的新矛盾、新问题，并将调研结果形成书面材料，为领导科学决策提供依据。

　　二是争当上传下达的“联络员”。队员加强与基层党员干部群众的联系，及时将党的路线、方针、政策传达给基层一线群众，发挥信息枢纽作用。真心实意为群众办好事，树立队员依靠群众、相信群众、尊重群众、服务群众的意识。

　　三是争当执政为民的“服务员”。队员树立全心全意为人民服务意识，从接好每一个电话、接待好每一位来访、记好每一份民情日志、处理好每一件事务等小事做起，培养严谨细致的工作作风，切实做到“访百家门、知百家情、解百家难”。

　　四是争当热心助人的“辅导员”。针对农牧区党员、群众对一些政策、科技知识的理解不深、消化困难等问题，队员在网格组团队的帮助下，通过举例说明、案例分析等方式把党的方针政策、科技知识用通俗易懂的语言向大家讲解说明，使党员群众听得懂、学得会、用得上。

　　五是争当矛盾化解的“调解员”。针对基层各种矛盾纠纷，队员主动参与矛盾纠纷排查，积极协助嘎查村“两委”，采取找“苗头”化“源头”的工作方式，努力把问题解决在基层，解决在萌芽状态，架起党与群众之间的“连心桥”。